CRM如何提高团队效率与生产力？

随着销售过程的延长，以及日益复杂的业务挑战，企业需要利用技术和好的流程相结合，达成与客户的高频互动，从而实现销售队伍效率与生产力的不断提升，这就是销售自动化。下面我们说说，通过CRM客户管理系统如何提高团队效率与生产力？

1、识别客户自动化

通过在Zoho CRM中根据客户属性自动确定潜在客户优先级，并将之自动分类，然后根据客户类型将其分配给合适的销售人员，您可以更进一步的提高销售资源的利用率。比如，当我们在创建客户时，系统将根据客户的区域、企业规模、行业以及其他的条件组合，将客户以某个类型或等级进行划分，然后您就可以将这些自动分类后的客户按照类型或等级分配给相应的销售人员。

2、提醒自动化

在使用Zoho CRM的过程中，您的销售团队会收到各种各样重要的业务提醒，由于这些提醒是基于业务驱动和团队协作所自动产生的，这远远比手动创建的日程安排更加高效。通过自动化消息通知，团队成员不会错过任何一件重要的事情。这包括客户跟进提醒、合同相关提醒、流程协作提醒。通过这些消息来驱动业务时，销售人员就拥有了无与伦比的“记忆力”，这相比那些采用表格来管理销售业务的竞争对手，您无疑多了几分销售优势。

3、流程自动化

自动化流程实现由多人按照预设的顺序和规则，共同办理一个或多个事务，使这些事务在内部有序的推动。这些任务往往需要多个步骤或多个团队成员才能完成工作，并且需要有一个明确定义的工作流程，以确保对工作的跟踪和连续进行。通过Zoho CRM您可以很容易的设置流程办理节点、流转规则、提醒以及后续操作。因此，自动化流程可以有效地跟踪和审查每项业务的进度。

4、繁杂任务自动化

设想一个场景：一线销售人员正在努力工作，但是发现他们在一张无序的列表中花费大量时间寻找那些有用的信息；为了制作一张统计表或报价单，从几个表格中复制粘贴和整理数据。他们一天当中有多少时间是用于那些真正产生价值的工作？如果企业不了解重要工作和琐碎任务之间的差异，则无法实现完全的效率。

自动化工作之所以至关重要，是因为相比花费数小时才能完成的冗余任务，它更凝聚人心，节省人力。通过删除一些重复性和低价值的劳动，使员工有更多的时间专注于那些更高价值的工作。可以说，Zoho CRM自动化功能帮助企业提升工作效率获得更多收益。