在跨国公司，员工和客户分布全球各地，因此应提供多语言支持系统以避免任何语言障碍。Zoho 了解此需求并因此提供用于为您的 CRM 选择首选语言的选项。在 Zoho CRM 中，设置首选语言时，它也适用于模块、自定义字段和选择列表值。如果您的机构在不同国家/地区运营，那么这可能会设置障碍。

例如，您的机构总部位于德国，在美国、欧洲和日本有分部。因为您的机构主要在德国运营，所以您在 CRM 中的首选语言将是德语。但是，来自其他分部的销售人员会发现德语难以理解，并且更愿意使用他们的母语。在 Zoho CRM 中，翻译可解决此问题，并允许您将字段和选择列表值翻译为个人的首选语言。

可用性

必需权限：具有“管理”配置文件的用户可访问。

功能	免费	标准	专业版	企业版
翻译	-	-	-

开始翻译

要开始翻译语言文件，请遵循以下步骤：

第 1 步启用翻译设置

第一步是开启翻译设置。开始之前，确保您已使用管理权限登录 CRM 帐户。

第 2 步添加语言

第二步是将语言文件添加至 CRM 帐户。在 Zoho CRM 中，可从 24 个预定义语言的列表中选择语言。添加语言时，系统会添加一个文件，此文件包含用于标识语言的唯一语言代码。该文件以您的 CRM 帐户的默认语言列示所有选择列表值及自定义字段。您可根据需要逐个添加任意数目的语言，并使用语言文件来进行翻译。

第 3 步导出语言文件

添加语言后，应导出要针对您的机构进行翻译的语言文件。导出文件包含需要翻译的所有选择列表值和自定义字段。可选择导出个别语言文件或一次导出所有语言文件。导出语言文件后，可由您自己或外包给供应商来翻译导出文件中的选择列表值和自定义字段。要了解有关已导出文件的内容的更多信息，请点击此处。

第 4 步导入已翻译语言文件

导出语言文件后，可由您自己或外包给翻译人员来翻译字段。请确保已导出文件的格式未更改，因为这可能影响 Zoho CRM 中的翻译。翻译完字段后，必须将已翻译文件导入至 CRM。

要翻译语言并在 CRM 中添加该语言，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 在翻译页面中，启用翻译设置按钮。
   
3. 在翻译页面中，点击添加语言。
4. 在添加语言弹出窗口中，从下拉列表中选择语言。
5. 点击添加。
   如果要从列表中移除语言，请将光标悬停在该语言上，然后点击删除图标。
   
6. 点击对应您添加的特定文件的导出链接。
   或者，选择全部导出选项以一次导出所有语言文件。
7. 在导出通知弹出窗口中，完成导出后，点击下载。
   您需要在所下载语言文件中添加已翻译值。
   
8. 在所下载语言文件中添加已翻译值。
9. 在 Zoho CRM 的翻译页面中，点击导入。
10. 在导入语言文件弹出窗口中，浏览并选择已下载并进行了翻译的文件。
    确保导入文件为 .txt 或 .zip 格式。
11. 点击导入。
    该文件中的已翻译值将添加至 Zoho CRM。
    

查看语言导入历史记录

至今导入的文件的完整列表显示在“语言导入历史记录”下。已导入语言文件按时间顺序排列（最新导入的文件排在最前）。 

要查看语言导入历史记录，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 在翻译页面中，点击语言导入历史记录子页签。
3. 对于每个条目，可点击下列其中一个链接以查看详情：
   • 已添加 - 新翻译的文字列示在此处。
   • 已更新 - 现有的已翻译文字在下一轮翻译中更新并列示在此处。
     如果您是首次翻译某种语言，那么更新值将为零。
   • 已跳过 - 在 Zoho CRM 中，如果任何文字翻译失败，那么它将列示在“已跳过”下。 
     

导出已翻译文件

有时，您可能已翻译某种语言，但稍后在模块中添加了新的自定义字段或选择列表值。在此情况下，可选择导出已翻译文件，仅翻译新字段并将该语言文件导入回 CRM 帐户。这将帮助您避免重新翻译所有字段。或者，可导出未翻译语言文件，然后重新翻译所有字段。 

要导出已翻译文件，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 在翻译页面中，启用翻译设置按钮。
3. 点击对应文件的导出链接。
4. 在导出语言文件弹出窗口中，选择以下项：
   • 已翻译
   • 要翻译的文本
   • 全部。
5. 点击导出。
   

撤销语言导入

如果导入了错误的语言文件，或者不想使用导入至 CRM 的文件，那么您可还原此操作。还原此操作将撤销 Zoho CRM 中使用该文件进行的翻译。

要撤销已导入语言，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 在翻译页面中，点击语言导入历史记录子页签。
3. 将鼠标指针移至语言文件，然后点击撤销此语言导入链接。
4. 点击是，继续以确认。
   

禁用翻译

有两个选项可用来禁用翻译。

• 禁用特定语言翻译 - 如果导入了错误的语言文件，或者不希望用户使用特定已翻译文件，那么可选择在您的 CRM 帐户中禁用该语言文件。
• 禁用整个翻译设置 - 如果不想再使用翻译，那么可在您的 CRM 帐户中禁用翻译设置。如果禁用了翻译设置，那么语言设置将还原为您的 CRM 帐户中设置的“默认语言”。
  请注意，如果禁用或删除特定语言，那么正在使用已翻译语言的用户将见到使用您的 CRM 帐户中设置的默认语言显示的选择列表和自定义字段。

要禁用语言，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 关闭对应您要禁用的语言的状态按钮。
3. 在弹出窗口中，选择是，立即禁用以确认。

要禁用翻译设置，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 翻译。
2. 关闭翻译设置按钮。
3. 在弹出窗口中，选择是，禁用翻译以确认。

选择列表字段的参考值

如果使用任何一种语言的值来定义自定义函数、webhook 的参数、公式字段、电子邮件模板的合并字段或任务主题等，那么使用各种语言翻译的选择列表字段值可能不起作用。

例如，如果选择列表字段“Lead Source”中的选项之一“Advertisement”被翻译为 10 种不同的语言，那么对于在 CRM 中使用不同语言的用户，该函数在使用相同值“Advertisement”时无法工作。为解决此问题，我们引入了引用值。每个选择列表字段由一个引用值（它在每种语言中是通用的）表示。定义涉及选择列表字段的任意以上函数时，用户只能使用引用值以运行函数。 

要使用引用值，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 定制 > 模块与字段。
2. 选择模块，然后点击编辑布局。
3. 选择一个选择列表字段，然后点击更多图标。
4. 点击编辑属性。
5. 在选择列表属性弹出窗口中，选择引用值并在所提及位置使用。