什么是销售渠道？
销售渠道是销售人员采取的一种系统化的方法，从与潜在客户的初次接触开始，到完成一笔交易结束。这个渠道可以帮助你管理你的忠实客户，并以一个有序的结构来推销你的产品。

为了在竞争中脱颖而出，你需要有一个组织良好的销售渠道。Zoho CRM提供渠道管理模块，如线索、客户、联系人、商机和活动，帮助您跟踪业务机会和有效地完成交易。

定制

随着业务的增长，您的需求开始变化，您的CRM应该能够满足这些变化。Zoho CRM是高度可定制的，允许不同业务需求的用户轻松适应。换句话说，您可以使用所有形式的可用定制(如页签、页面布局、字段、验证规则和模板)使Zoho CRM真正属于您自己。

多渠道沟通

沟通在你和你的客户之间架起了一座桥梁，并在近期得到了很大程度的发展。想象一下，在一个窗口中查看您和客户之间的所有交互是多么有效的工作。您通过电子邮件、Facebook、即时聊天、电话、Twitter或客户提出的任何支持工单进行的所有通信都可以显示在CRM中，允许您从一个集中的平台进行跟踪。

在某些情况下，您的客户可能需要访问CRM。通过门户，您可以允许客户访问某些模块和相关数据。

Zia - 人工智能

Zia, Zoho的内置人工智能，分析你CRM中的数据并预测你销售活动的可能结果。你可以和Zia聊天谈论你的数据，她会通过文本或者结合聊天信息来回复你。Zia也能够通过指出高评价的线索和正在失效的线索来帮助你。她甚至可以根据你需要接听电话的最佳时间，建议合适的时间和日期联系特定客户。

协作和生产力

Zoho CRM中的文档模块允许您与同事共享重要的文档，如发货单和报表。文档库充当团队访问数据的集中存储平台。您还可以创建项目并将其分配给您的联系人，与您的同事聊天，并使用动态功能让您的团队了解最新活动。