电子邮件的业务通信的主要方式。您与客户之间进行的通信需要保留以作记录。您需要将这些信息组织好，以便在需要时可快速访问。

如果电子邮件通信杂乱无序，则会难以联系您的潜在客户和客户。Zoho CRM 提供各种选项以用于您的电子邮件客户端并将邮件与 Zoho CRM 中的客户和潜在客户相关联。Zoho CRM 提供的电子邮件选项包括：

内置电子邮件功能

如果没有配置电子邮件帐户，您可从您的 CRM 帐户内向您的联系人发送电子邮件，也可将这些邮件与客户或线索相关联。

Zoho Mail 集成

启用 Zoho Mail 集成并在 Zoho CRM 中设置您的电子邮件帐户。所有发出以及接收的电子邮件副本将会与对应的 CRM 记录相关联。您可从常见电子邮件客户端创建电子邮件帐户，或使用 POP3 或 IMAP 协议来创建自定义电子邮件帐户。通过集成，您还可选择与机构 IMAP 帐户的其他用户共享电子邮件。另请参阅 Zoho Mail 插件

使用此协议，您可在 Zoho IMAP 中设置企业电子邮件帐户。

• IMAP - 它让您处理电子邮件，而不用先将它们下载到计算机。IMAP 允许在远程服务器上存储电子邮件。此双向协议还允许在多个设备之间同步电子邮件。
• POP3 - POP 将电子邮件下载至您的计算机，并通常从远程服务器删除电子邮件。此协议不允许在多个设备之间同步电子邮件。如果您会在多个设备上阅读电子邮件，您可能会将已读邮件视为未读，因为没有任何表明您已删除、已读或标记的指示。您在一个设备上创建的文件夹不会复制到其他设备。

MailMagnet

此选项是为已启用 Zoho Mail 集成的用户而启用。当您收件箱中收到那些需要立即处理的重要客户邮件时，它会即时发送通知。它会智能扫描您的收件箱，并在收到 CRM 中潜在客户和客户的电子邮件时通知您。另请参阅 MailMagent

适用于 MS Outlook 的 Zoho CRM 插件

如果您发送邮件至 Microsoft Outlook 或收到来自 Microsoft Outlook 的邮件，您可使用 Microsoft Outlook 帐户中的 Zoho CRM 插件来将其与您的 Zoho CRM 帐户相关联。另请参阅用于 MS Outlook 的插件

密件抄送 Dropbox

如果您业务通信会使用多个邮箱，其中电子邮件地址各异，从不同电子邮件地址发送的邮件仍可储存在 Zoho CRM 中并与联系人相关联。密件抄送 Dropbox 为您 Zoho CRM 中的每位用户提供了唯一的电子邮件地址，可用于密件抄送您发送给客户的电子邮件。这个唯一的电子邮件地址会自动将发送给线索和联系人的所有邮件拉到 Zoho CRM 中。另请参阅密件抄送 Dropbox