群发邮件

在任何业务场景中，与客户沟通都是一项重要的活动。沟通的其中一种最佳方式是通过邮件进行沟通。Zoho CRM 提供了使用邮件并通过群发邮件来联系大量客户的选项。您也可以创建自动应答、安排群发邮件以及创建已经准备好的邮件模板。另请参阅群发邮件联合

注：

所有支持电子邮件地址的模块均带有群发邮件功能。在 Zoho CRM 中，您可以向客户群发与您的业务需求相关的邮件。例如，您可以向客户群发更新或个性化跟进电子邮件。群发邮件不能视为电子邮件推广软件和工具的替代。在 CRM 中，群发邮件的目的是简化业务流程。
在向客户群发邮件时，您可以从各种电子邮件模板中为邮件选择预定义的模板。群发邮件可按以下方式发送：
- 手动群发邮件
- 安排群发邮件
在发送电子邮件之前，确保记录包含有效的电子邮件地址。
电子邮件将不会投递到带有无效电子邮件地址的记录。
您还可以尝试 Zoho Campaigns 集成，以便在 CRM 中使用线索和联系人进行邮件宣传推广。此外，您可以跟踪点击率、退信率等并使用 Zoho Campaigns 中的电子邮件标准模板。

电子邮件限制

在 Zoho CRM 中，您可以群发邮件，也可以发送个别邮件。下面是基于您的帐户版本发送电子邮件的限制。请注意，电子邮件限制将基于组织所在时区进行设置。

组织的电子邮件限制将基于帐户中已确认和活跃的用户总数来计算。

在免费版中 – 50 x 总计已确认和活跃的用户数（每天、每个组织），最多 4 个用户。对于拥有 4 个以上用户的帐户，限制为 200 封电子邮件（每天，每个组织）。组织所在时区的凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天。
例如，您组织的帐户中有 2 个活跃和已确认用户。那么，一个用户为每个组织、每天可发送的单个电子邮件总数将最多为 100 (50 x 2) 封电子邮件。如果您有 6（或大于 4 的任意数量）个活跃和已确认用户，那么可发送的单个邮件总数将为 200，因为那是超过 4 个用户的固定限制。

在付费版中 – 300 x 总计已确认和活跃的用户数（每天、每个组织）。组织所在时区的凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天。
例如，您组织的帐户中有 5 个活跃和已确认用户。那么，一个用户为每个组织、每天可发送的单个电子邮件总数将最多为 1500 (300 x 5) 封电子邮件。

您可基于 Zoho CRM 版本群发邮件。
- 标准版 – 每天 250 封。
- 专业版 – 每天 500 封。
- 企业版 – 每天 1000 封。
组织所在时区的凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天，用于计算电子邮件计数。
每个、每个公司的群发邮件包括自动应答、活跃邮件调度程序、宏和群发邮件。
您也可以将群发邮件限制提高到每天、每个组织 2250 封，需额外收费。请写信至 sales@zohocorp.com 以提高您的群发邮件限制。

群发邮件

在 Zoho CRM 中，您可通过创建新的邮寄列表或使用现有列表，手动向客户群发邮件。您可以按两种方式选择收件人列表：

注：

必需角色权限：具有群发邮件线索/联系人权限角色的用户可访问此功能。

若要群发邮件

点击[模块]页签。
模块是指“线索”、“客户”、“联系人”等页签。
在[模块]主页点击更多图标 > 群发邮件[模块]。
默认情况下，在群发邮件页面，系统会显示电子邮件模板页签。
在电子邮件模板页签下面，执行以下操作：
- 从列表中选择模板。
  请注意，您在这里无法编辑电子邮件内容。
- 接下来您必须在发件人和回复字段中输入电子邮件地址。
  您可以在这里的下拉列表中选择这些选项之一：
  - 客户电子邮件地址
  - 组织电子邮件地址
  - 记录所有者的电子邮件地址
- 点击新建模板链接以创建模板。
在“选择记录”页签下面，执行以下操作：
- 点击自定义视图条件，然后从列表中选择选择自定义视图。或者
- 点击手动条件来手动搜索和选择所需记录。
  系统将只显示包含电子邮件地址的记录。向联系人群发邮件时，您还可以根据“客户”模块中的字段指定条件。
点击发送。

注：

此功能允许您计划要向选定线索或联系人群发电子邮件。例如，您想在格林威治标准时间上午 10 点向客户发送电子邮件，但您在那个时间有重要的会议。即使您不再，也可以使用群发邮件安排选项，安排电子邮件在该特定时间发送。

必需角色权限：具有群发邮件线索/联系人权限角色的用户可访问此功能。

注：

删除计划群发邮件

若要安排群发邮件