在实际开始销售前，销售的第一条重要准则是充分了解潜在客户：他们对什么感兴趣，他们在寻找什么类型的服务，诸如此类。如今，了解这一点的最好一种方式是关注并跟踪您的潜在客户在社交媒体上说些什么。每天无数帖子在 Twitter、Facebook 和 Google+ 上更新。在这些帖子中，有人会谈到他们正在使用的产品、他们企业中的需求、他们决策中的主要影响者是谁，以及他们考虑哪些产品/服务来满足需求。

于是问题来了：您将如何将这些社交互动与 CRM 数据库链接起来，以关注作为您客户的人员或将来成为客户的人员？答案是 Zoho CRM 与 Twitter、Facebook 和 Google+ 的集成。此集成是将 Twitter、Facebook 和 Google+ 上线索和客户的社交互动与 CRM 帐户中的数据链接起来。

品牌互动：关联公司的 Twitter、Facebook 和 Google+ 帐户

监视公司的 Twitter、Facebook 和 Google+ 页面，搜索相关主题，并接洽“社交”页签中的客户和潜在客户。这是管理员需要设置的机构特定功能。具有“社交”页签角色权限的用户可访问此功能。

添加 Twitter 用户名 | 添加 Facebook 页面 | 添加 Google+ 页面 | 使用社交页签

各种互动：将 Twitter、Facebook 和 Google+ 角色关联到您的线索和联系人。

通过在 Zoho CRM 中关联线索和联系人的 Twitter、Facebook 和 Google+ 角色，查找有关线索/联系人和新商机的详情。这是一项用户特定功能，因此用户可以使用其自己的 Twitter、Facebook 和 Google+ 帐户，来关联其线索和联系人的社交角色。他们需要具有社交角色权限才能使用此功能。了解更多。