客户成功管理

SaaS企业获取新客户的成本较高，成单周期较长，获取客户后，客户按照使用时间、功能等定期付费；由于SaaS独特的订阅模式，伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈，企业生存越来依赖客户成功，因此，对于SaaS企业来说，使用Zoho Projects项目管理软件建立完善的客户成功服务体系尤为重要。