客户成功管理用什么项目管理软件好？

        客户成功管理用什么项目管理软件好？SaaS企业获取新客户的成本较高，成单周期较长，获取客户后，客户按照使用时间、功能等定期付费；由于SaaS独特的订阅模式，伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈，企业生存越来依赖客户成功，因此，对于SaaS企业来说，使用Zoho Projects项目管理软件建立完善的客户成功服务体系尤为重要。

        1、客户签单后由销售转交给客户成功，每个客户在客户成功部门的有不同的流转阶段，从新用户启动→维护期→续费期→增购/流失，全过程管理。每个阶段都会有若干服务内容，不同阶段可能是同一个人负责也可能不是，此模板为每个阶段都配置了任务类型。

        2、除了客户管理外，使用Zoho Projects项目管理软件还可以实现包括客户成功部门常规工作管理，包括过程管理和出差支持等。

       3、数据汇总里有多个表格，分析每个阶段的客户情况，还包括流失客户原因分析、客户成功经理每周/月工作统计及完成情况等。

        综上所述，可以使用Zoho Projects企业项目管理软件实现客户成功全生命周期管理。建立一套标准化的客户服务流程，在客户的整个生命周期发挥作用。多维度统计客户情况，以客户数据为中心。

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