为项目保驾护航：项目质量管理

不知从什么时候开始，我们进入了一个“快”的时代，无论是个人还是企业，都会接收到来自“快”的压力。对于企业项目管理来说，为了节省时间成本、跑赢竞争对手，人员和项目的行动速度要比以往任何时候都要快。

欲速则不达，慢工出细活。在一味追求快的状态下运行项目，许多企业可能并没有意识到，项目质量已经出现了大问题。

如果想要控制项目的相关成本、执行标准，以及在正确步骤下完成项目，则项目质量管理一定不能被省略。如果能有效执行，项目质量管理甚至可以将项目失败的风险降到最低。

什么是项目质量管理

项目质量管理，通常是指在项目执行过程中，不断测量所有活动的质量并采取纠正措施，直到达到所需质量的过程。项目质量管理也被大量运用在商业领域中，是指帮助实现项目或行动的预期最终目标的特定计划或过程。

简单来说：无论项目要完成什么，项目质量管理都有助于确保正确采取所有步骤来实现该目标。另外，质量计划、质量保证和质量控制过程，也属于项目质量管理范畴。例如对最近生产的产品进行检查、审查项目中的各项合同、遵守工作守则以保证安全和效率等等，都属于项目质量管理的范畴。

项目质量管理包含哪些要素？

项目质量管理包含三个要素：质量策划、质量保证和质量控制。这三个要素在整个项目质量管理过程中，均扮演着不同、却非常重要的角色。

1.质量策划

正如项目开始前，需要制定计划一样，质量策划明确定义了在项目执行过程中，应该如何开展质量管理工作。但质量策划所涵盖的范围不仅仅在于项目本身，例如公司的规章制度、法律法规等，都需要被考虑进来。

质量策划的另一重要作用在于，为项目提供标准。项目计划通常更加倾向于执行过程，质量策划则可以为项目提供明确的目标或者最终目标，也会清晰地描绘项目成功实施后可能是什么样子。

2.质量保证

在项目质量管理三要素中，质量保证是最为重要的一环。尤其在企业项目管理中，都会制订质量经理参与到项目中，以确保所有系统、流程和生产都是安全高效的。当然，质量保证不会仅仅局限于符合法规，更要对项目本身做出监督和要求，最终目的是为了达到公司的目的，获得收益。

3.质量控制

质量控制通常包含识别问题，并采取恰当的措施来进行纠正。但质量控制往往是被动触发的，一般在问题发生之后才实施。最终，质量控制会被归结为业务标准，这部分项目质量管理可能针对的几个领域包括：改进不安全的生产过程、纠正有缺陷的制造，以及修理故障或无效的设备等等。

项目质量管理能带来哪些好处？

可以从以下几个方面来探讨：

1.提高生产力

强有力的项目质量管理体系，可以大大提高项目成员的生产力，因为在安全、有组织、高效率的环境下，更容易激发项目成员的能力，让他们可以更轻松地专注于他们的任务和责任，及时完成工作。

2.提升产品质量和客户满意度

在项目质量管理过程中，发现或纠正错误，会直接影响到客户满意度。客户并不在意过程，看重的是结果是否符合预期。而产品质量也与客户满意度相关，高质量产品也往往是项目质量管理的结果。

3.更好的团队协作

有了良好的项目质量管理计划，项目成员可以在高效沟通协作的环境下完成工作，当项目成员都非常明确自己要做什么、需要怎么做，那么这个项目成功率一定会大大提升的。

总得来说，企业在进行项目管理时，不要把质量管理抛诸脑后。最后，欢迎使用Zoho Projects项目管理工具，让项目管理更加高效！