如何选择远程桌面访问工具?
远程桌面软件是IT人员远程访问客户端设备、故障诊断和排除的远程解决方案。远程桌面应用程序可以实现远程支持和无人值守访问。理想情况下，高效的远程桌面访问软件包含强大的数据保护措施和广泛的功能列表，有助于技术团队更快地排除故障。
除此之外，远程桌面访问软件应该提供定制功能，来塑造企业自己的品牌。
为客户提供安全的远程桌面访问
技术人员远程访问客户的设备时，客户最担心的是安全性。因此，获得客户的信任是开展远程故障排除的首要步骤。
远程访问可能会造成隐私风险，所以，一款合格的远程桌面工具必须严格保障数据和隐私保护。自成立以来，Zoho 一直将客户的安全和隐私安全放在首位，采取多重防护措施，SSL加密、256位AES加密、数据匿名化等，为客户提供安全有保障的远程桌面访问解决方案。
远程桌面软件需要哪些功能呢？
技术人员需要不仅仅是简单的访问远程桌面。Zoho Assist 是一款远程桌面控制软件，允许技术人员可以通过远程处理客户需求。这款远程桌面工具可以帮助技术人员更快地发现故障，排除故障，还可以实现文件传输、实时聊天、多显示器导航、屏幕共享等功能。
文件传输
Zoho Assist 远程连接软件提供了文件传输功能，帮助技术人员进行软件安装、补丁更新和驱动程序安装等。此外，Zoho Assist中的文件的存储和传输都确保安全稳定。
聊天对话
在与客户远程期间，必须与客户保持密切的沟通，才能确保更快地分析问题，从而排除故障。Zoho Assist 远程桌面工具，可以帮助技术人员与客户在应用内实时聊天，不用切换到其他聊天软件。
多显示器导航
当客户使用多个显示器时，来回切换起来十分麻烦。Zoho Assist 远程控制软件专门提供了控制台的快捷导航方式，在与客户远程的时候多个显示器切换起来更加方便。
屏幕切换
远程桌面连接的时候，技术人员也可以直接向客户共享屏幕，更加方便地演示操作流程，提供高效的远程支持。
多操作系统互联的远程桌面访问软件
现在广为使用的系统不止一种。 一款合格的远程桌面软件应该可以适配不同的操作系统。Zoho Assist 远程桌面软件可以连接不同的操作系统，例如Linux、Windows或MacOS等，为客户提供高效的远程IT支持。
适用于多人和多台设备的远程访问软件
使用Zoho Assist- 远程访问软件，可以安排任意数量的技术人员，授予不同的权限，帮助客户解决不同的需求。
Zoho Assist远程桌面软件可以通过计算机分组、基于组的权限和部门等功能，对大量无人值守的计算机进行有序管理。您可以根据位置、功能等任何标准来组织计算机。还可以在组织账户中创建内部部门，每个部门可以拥有自己的一组技术人员、电子邮件模板和邮件配置。
个性化远程桌面软件
一些企业不希望使用另一家公司品牌的应用程序来支持客户。Zoho Assist 充分考虑到了这点需求，您可以使用自己的品牌来重塑远程桌面软件。例如，您可以使用企业名称、徽标、网站图标和自定义门户URL，向客户发送自定义的电子邮件，配置发件人的电子邮件地址。
整洁的界面：极简设计，快速导航
远程客户通常希望尽快解决问题，复杂的用户界面可能会造成混乱，降低效率。Zoho Assist 远程桌面软件界面简洁，功能齐全，初学者上手也很快。
不断学习，不断积累
大型组织中有很多活动需要处理，管理员会很忙，Zoho Assist可以为管理员提供详尽的报表和视图，帮助管理员更好更高效地完成工作。
报表中常用的一些术语
- 启动时间
- 期间
- 远程视频
- 远程标题
- 客户操作系统，IP地址和电子邮件地址
- 技术人员姓名，电子邮件地址和操作系统
- 查看人员
除了这些指标外，您还可以选择自定义视图来查看详情。Zoho Assist 中可用于支持和无人值守的远程的自定义视图：
- 远程期间
- 技术人员远程次数
- 技术人员远程期间
- 远程次数
Session duration
Technician by session count
Technician by session duration
Session count
常见问题
01. 什么是远程访问软件?
远程访问软件可以帮助技术人员随时随地访问远程设备。
02. Zoho Assist 提供免费的远程桌面软件吗？
Zoho Assist 远程桌面软件对个人用户免费。免费版仅支持1名技术人员使用，和最多5台无人值守设备。
03. 如何远程访问桌面？
您可以通过按需远程支持会话或无人值守访问会话访问远程桌面。 发起按需远程支持会话，您可以通过电子邮件或 SMS 邀请您的客户。 对于无人值守访问，您可以单独或通过我们的批量部署方法配置远程桌面。
04.Zoho Assist-远程桌面软件安全吗？
Zoho Assist 远程连接软件采用安全的行业标准256位AES加密保护。企业可以通过操作日志查看技术人员的远程记录，此外，Zoho Assist 还采用双因素身份验证提高安全性。
为什么2021年要选择Zoho Assist 远程桌面访问软件呢？
好看不如好用，Zoho Assist 为客户提供15天的免费试用期，让企业和技术人员更加深入和全面地了解远程桌面软件的效果，满意了再续费。
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