按需远程支持
按需远程 IT 支持是技术人员在客户端有人参与会话时为远程客户提供的帮助。技术人员可以立即启动会话，也可以将会话安排在一个更方便的时间。
屏幕共享
Assist 支持快速和安全的屏幕共享，因此技术人员可以与远程端用户共享他们的计算机屏幕。技术人员可在需要时使用此功能进行演示。
无人值守的远程访问
无人值守的远程访问是指在远程端没有人员在场的情况下访问远程计算机。通过无人值守的访问，问题解决、修补程序、软件更新等许多其他活动可以在客户空闲时间内完成，而无需要求客户抽出工作日的时间参与会话。
我们提供的解决方案
远程 IT 支持
管理和解决远程 IT 支持请求是机构日常工作的重要组成部分。使用基于云的远程支持软件 Zoho Assist 可以简化这些流程。Assist 使技术人员能够即时与客户联系，并在需要时提供支持。
远程管理
使用 Zoho 的远程管理软件，确保团队的设备和操作系统更新到最新版本。使用远程支持工具与同事联系，帮助他们快速解决问题，从而将更多时间投入到工作中。
远程工作
通过遍布全球的 Zoho Assist 网关服务器，您可以在家中（或任何地点）无缝工作。这有助于提高工作效率和组织有序的工作流。
帮助台集成
Zoho Assist 可轻松与多个帮助台和服务台应用集成，例如 FreshDesk、ServiceNow、Jira、Zoho Desk、Zendesk 等，帮助 IT 团队节省应用切换时间。
用于 OEM 集成的 API
借助基于 OAuth 2.0 的 REST API，您可以将自己的应用与 Zoho Assist 高效集成。
移动 SDK
使用我们面向 Android 和 iOS 设备的移动软件开发套件，让创建重塑品牌的移动应用变得更加轻松。Zoho Assist 的远程支持服务可以整合到使用 API 构建的应用中。
使用远程访问的好处
降低成本
使 MSP 和 IT 技术人员能够远程访问机构中的计算机，降低现场访问的开销成本。
提高工作效率
IT 问题会降低工作效率，因为它们会分散计算机用户对核心工作的注意力。借助远程 IT 支持软件，您可以更快地解决问题并提高工作效率。
专家支持
某些计算机问题需要专业技术人员解决。借助远程支持软件，您可以让世界各地的技术人员在您的计算机上工作。
全天候维护
使用远程支持软件，您可以将计算机配置为无人值守的远程访问。MSP 可以随时访问已配置的计算机以安装更新或进行故障排除。
为您的机构选择合适的远程支持软件
简单易用
简洁直观的用户界面有助于技术人员在更短的时间内上手操作，这是简单易用的远程支持软件的关键指标。
价格
如果您找到一款质量可靠、价格实惠的远程支持软件，不妨试一试。
多平台支持
如果您想摆脱远程支持软件与客户设备不兼容的担忧，应该优先选择支持跨平台工作的软件。
远程支持软件应该具备哪些功能？
远程支持软件应具备在实时会话期间为用户提供支持的功能，以增强整体支持体验。以下是为您准备的功能清单：
文件传输
文件传输可帮助您在远程支持会话期间将安装文件发送到客户的计算机，或接收需要进行故障排除的文件。
聊天窗口
内置聊天窗口可帮助技术人员通过各自的控制台在远程支持会话期间与客户保持联系。
并发会话
理想的远程支持软件支持并发会话，因为从单个帐户启动多个支持会话可提高工作效率。
多名技术人员支持
您可能需要不同专长的技术人员帮助您解决问题。远程支持软件支持多名技术人员在同一会话中工作，是您的优先之选。
自定义和品牌重塑
远程支持软件的一大优势是您可以对该软件进行自定义，使其带有您公司的徽标、名称、门户和域。
安全性
在远程支持软件领域，安全性和隐私是一个非常重要的问题。除其他安全标准外，多因素身份验证、加密和数据匿名化是主要优先事项。
将 Zoho Assist 作为您的第一款远程支持软件怎么样？
Zoho Assist 多年来一直是支持技术人员的首选远程支持软件。借助简洁直观的用户界面，即使是对复杂的软件工作流完全不了解的新手，也可以在几分钟内启动会话。
试用 Zoho Assist