自定义帮助台
与客户密切合作，销售更多产品
更快的取票方式，客户更满意：我们的定制客服已为你安排妥当
通过这个完整的自定义客服系统，致力于提高服务水准，提高客户满意度。提供给支持代理人员他们所需的全部工具，以确保提供即时的响应。我们已将全部功能纳入一个应用程序中，比如从自动化工单指派算法到多渠道协助，再到将网络转化为案例功能。
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帮助你的支持团队传递
提高座席工作效率
使您的座席能够更快地解决工单。从一个窗口查看、分类并自动分配工单。该仪表盘显示整体工单指标以及平均响应时间，让您可以据此将更多座席分配给相应任务。
提供跨渠道帮助
为了更轻松地跟踪和解决，将查询和请求合并到您的跨电子邮件、实时聊天和呼叫的工单数据库中。利用应用程序的网络工单功能来将表单嵌入您的网站并实时将问题转换为工单。
规范您的服务
根据优先级和客户定义 SLA，并深入了解与逾期工单相关的代理性能。一键批准工单升级，并使用我们的定制服务台软件自动向处理工单的代理发送电子邮件。
分析客服表现
根据平均票据解决时间、升级次数以及 SLA 合规性，监控和评估团队的表现。每天都会生成报告，并直接显示在您的仪表盘上，供您方便查看。
维护常见问题解答数据库
此应用的解决方案标签中包含常见问题解答以及其答案。此外它还具有一个问题地图，您可以列出常见的客户投诉及其解决方案。这可确保您的座席不会在解决过去已解决的问题上浪费时间。
高效地管理您的团队
员工标签允许您按照部门列出员工，并根据团队内的角色对他们进行分类。使用我们的自定义帮助台应用程序，可以给经理们分配附加权限，并为他们提供更多管理权限。
它不仅仅是一个定制的帮助台应用程序，更是一个数字化平台
自定义
我们的自定义服务台可以完全定制，开箱即用。具有指导式脚本功能的拖放式表单生成器让你能快速为你的应用添加新功能。你可以添加模块来满足业务需求并针对用户反馈实施修改。
移动访问
为在电脑上构建的每个应用程序提供支持，在您的智能手机上等待您的完全优化原生应用程序。享受您的服务台应用程序的所有功能，在任何位置，任何设备上。为您提供无限的业务功能，随时随地。
整合
Zoho Creator 提供了广泛的预置集成，例如 Workspace、Zapier 和 Salesforce，让你能够轻松地与你的客服服务应用集成。你还可以使用 API 与在线支付系统（如 PayPal）或库存管理软件（如 SalesBinder）集成。
