什么是数字化转型？
数字化转型是指在整个机构内集成数字技术（如云、物联网、AI、大数据和移动技术）的流程，目的是提高运营效率、改善客户体验并扩展到新市场。
数字化转型的目的是什么？
客户不再被束缚在办公桌前——他们可以外出办公。他们希望解决方案能够直观地响应他们的需求，无论他们走到哪里。数字化转型的目的是将技术集成到业务中，以此适应客户期望的这些改变和颠覆性的行业变革。数字化转型还可被视为是创造跨渠道客户互动、抓住未利用的市场机遇并推动业务增长的机会。
数字化转型的益处
丰富客户体验
数字化转型开启了全渠道客户体验，使客户能够通过电话、聊天、电子邮件、移动应用或支持论坛进行联系。通过利用数字工具，各公司可以为客户提供多个接触点、更深层次的参与、个性化互动，甚至是自助服务。
提高业务自动化程度
自动执行大量可重复的任务（如数据输入），从而释放资源开展更多创收活动。这还使员工能够在更短的时间内更准确地完成重要任务，如发送电子邮件提醒和账单。
机构级别的敏捷性
使用低代码实现核心流程数字化，使整个公司能够对流程进行试验和快速迭代。这使团队能够探索新的方法以更快地完成工作，并向成为高绩效机构而不断努力。
让员工如虎添翼
当您投资基于云的工作场所工具，帮助团队实时连接和访问数据时，内部和远程员工能够实现更灵活的工作方式，效率和生产力都将得到提升。
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