Zoho Creator平台助力自行车定制公司生产效率提高500%
- 行业 制造
- 公司规模 50 - 100
- 公司类型 B2C
公司介绍
Mission Bicycle公司于2008年成立于美国旧金山，是一家自行车定制公司。该公司可以根据客户的骑行习惯、个人身高、体重、喜好等专门定制自行车，客户也可以在他们的商店或网站上设计自行车，自行选择型号、颜色、齿轮、车圈等。
面临问题
越来越多的人开始喜欢骑自行车这个既环保又健身的运动，打造属于自己的自行车也成为一种趋势，因此Mission Bicycle作为一家非常受欢迎的自行车定制公司，订单量也越来越大。Mission Bicycle用纸做记录的传统方式，已经无法满足日益增长的业务量，而且在订单细节和自行车规格上出现的错误越来越多。整理文件、创建表格也成了一项艰巨的任务。
解决方案
公司创始人Ryan是一位DIY狂热爱好者。了解到Zoho Creator可以在线创建自定义应用后，他先是利用Zoho Creator自己做了一个订单管理应用，之后又将功能逐步扩展到供应商管理、售后跟进等。
1. 订单管理
Ryan利用Zoho Creator创建的自行车订单管理模块分为两部分：
销售界面：在这个简单易用的界面中，销售人员可以根据客户需求，为其选择自行车的零件和颜色。在这个应用创建之前，客户经常选择不兼容的自行车零件，导致订单必须取消或重新提交。现在，界面只会显示与他们所选车身匹配的零件选项。Ryan还添加了显示订单预计交货日期的功能。
生产界面：在这个生产团队访问的界面中，Ryan创建了显示所选自行车零件技术规格的功能，这些信息对于工人来说至关重要。此外，使用Zoho Creator的记录摘要功能，工人在制造自行车时，可以打印出一页订单详情摘要做参考。
2. 供应商管理
随着订单系统的完善，Ryan开始将重点转移到供应商管理系统。现在系统可以每周自动给大型供应商发送所需零件的订单。对于不支持电子订购的小型供应商，公司可以发送纸质订单。
3. 记账
处理完供应商管理后，Ryan决定向订单管理模块添加更多功能。他创建了自动计算每辆自行车成本的功能，还可以自动计算每周/月/年的利润。
4. 售后体验
自行车交付后，下一步是售后跟进。 Ryan通过Zoho Creator自动发送以下邮件：
感谢信：自行车交付后，马上向客户发送感谢信，同时发送保养要点清单，如理想的轮胎充气量，润滑油类型等。
用户体验调查：自行车交付两周后，会自动向客户发送用户体验调查问卷。
免费维修提醒邮件：Mission Bicycle在自行车交付两周后，会为当地客户提供一次免费维修，系统会自动向客户发送提醒邮件。
5. 第三方集成
美国有家自行车登记公司，登记过的自行车如果丢失，警察局找到后会归还车主。Ryan将他的Zoho Creator应用与该公司的网上登记系统对接，凡是Mission Bicycle售出的自行车，详情会自动登记，被盗后会尽快找回。
6. 灵活拓展
Mission Bicycle除了制造自行车，还出售头盔和手套等配件。Zoho Creator非常灵活且可拓展，Ryan将Zoho Creator与扫码器集成，建立了一个库存补货系统。
仓库中的每个物品都有一个条码，记载着库存临界值，此值由需求量和过去的经验决定。库存不足时，条码上会有显示，员工用读卡器扫描条码后，Zoho Creator就会自动生成订单补充库存。
使用效果
√ 生产力提高了500%！ √ 工作时长缩短了45%的！ √ 客户满意度大幅度提高！ √ 实现了订单0错误！
客户评价
“正如一辆自行车需要不同的组件一起运作，才能跑得快一样，车轮、车架、传导系统 - 我们在Zoho Creator中创建的模块也会一起运作，从而为我们提供所需的完整业务数据。”
“我觉得，我们拥有了一个能够解决一切问题的工具，只有我们想不到的，没有它做不到的。”