数据统计显示，几乎70%以上CRM客户管理系统项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目的结果是失败的。那么我们有什么方法可以改善CRM实施投资回报吗？当然有，下面我们就来说一说。
《哈佛商业评论》研究表明，三分之一的CRM客户管理系统实施以失败告终。CRM实施为什么成功率较低？研究发现，CRM实施失败的原因在于：CRM系统目标不清晰，重点不明确，操作过于复杂，给一线用户带来不好的使用体验。
企业的健康发展，离不开业绩的提升。在企业数字化转型的背景下，采用数字化应用进行管理已成为共识。许多企业认识到了应该使用CRM系统来进行销售管理，但CRM能做的还有很多。除了销售管理，CRM系统还能做些什么？
很多时候，CRM系统直接被当做是销售管理系统，其实无可厚非，因为CRM系统本身是围绕销售逻辑来实现的，不仅可以有效的优化商机，对商机的把握也是十分精确。下面我们就来详细说说，CRM系统都有哪些销售管理功能？
近些年CRM软件市场规模高速发展，技术商数量和用户数都突飞猛进。市面上产品种类丰富，系统的价格也是差距很大，从几百块到几十万不等，尽管很多厂商的价格是公开的但部署CRM之后成本很快超出了预期，实施CRM系统都有哪些费用？
疫情不断反复，中小企业数字化转型进程开始加速。作为当下最热门的企业级应用，CRM客户管理系统的前景还是被看好的。相比于美国企业CRM系统7成的使用率，中国的CRM市场还有很大的发展空间。那么CRM系统的前景如何？
上周福布斯发布的《CRM软件指南》，通过性价比、功能、可用性、第三方集成、分析工具等多个维度进行比较，最终推选出7家代表厂商。本周，福布斯就其中呼声较高的两家企业Salesforce、Zoho CRM做进一步对比分析。
外贸CRM系统作为外贸客户关系管理的工具，已经成为了当下外贸企业对外贸易过程中不可或缺的一环。那什么样的CRM系统更适合外贸企业？小Z向您推荐Zoho CRM。下面说说它到底有什么好处和作用。
很多企业都想选择一款CRM客户管理系统，但是面对众多类型、品牌的CRM却犯了难。下面我们来说说，企业要想选到一款适合自己的、好用的CRM系统，主要看哪些指标？这里有6个步骤，可以帮您做到。
精密设备企业致力于打造现代化管理体系，提供优质的精密产品和专业服务。随着企业的发展及市场发展需要，建立高效的客户关系管理体系势在必行。那么，精密设备企业适合哪款CRM客户管理系统？
小型企业数字化之路倍加艰难，其组织规模有限、资源有限，数字化布局或转型，也存在与数字平台匹配度的问题。其实小型企业可以通过CRM客户管理系统实现高效的客户关系管理，进一步提高市场竞争力。
在线CRM系统具备门槛低、功能不打折扣、部署周期短等优点，相比本地化部署更加适合中小企业。但很多企业在选型软件时会顾虑在线CRM系统的安全性高吗？其实通常情况下厂商会比中小企业更有实力保证数据安全。
ZOHO在CRM领域我们有两条产品线，一个是CRM，另一个是小企业CRM（Bigin）。Bigin可以用来满足更小规模和初级发展阶段的企业，以更加全面的产品和解决方案服务市场。那么CRM和小企业CRM该选哪个？
一家企业，在销售过程中有多少客户是有效的？又有多少客户可以留下来？如果企业只顾着开发新客户，而忽略了客户保留，那么将会造成资源的浪费。那么CRM系统中的客户保留是什么意思？
线索管理是CRM系统的重头戏，这个过程中CRM软件可以对大量的销售线索进行评分分析，并加以培育转化，形成一个个新的销售机会。CRM系统管理线索分为几个步骤？通常我们分为这5个步骤：