出海2024，Zoho与客户共同把握新兴市场出海趋势

2023年可以称作是中国企业出海“元年”。

海关数据显示，去年前11月，我国货物贸易进出口总值37.96万亿元。其中，出口21.6万亿元，增长0.3%。民营企业出口13.62万亿元，增长5.3%。

根据机构调研的数据显示，近5年里有25.8万家出海方向的企业成立，其中超7成的中小企业已经实施了出海计划。

我们从过去要不要出海，变成了怎样做好出海这道必答题。

过去一年，Zoho也积极把握出海趋势，服务客户出海的同时，也在扩展自己的出海版图。以势头最火的新兴市场为例，与北美、欧洲等成熟市场不同，新兴市场得益于庞大的人口基数和快速增长的经济，潜力正在被挖掘放大。

加码投资中东

去年，Zoho在中东地区做了多轮投资。

一是投资2723万美元（约1.87亿人民币），扩展阿联酋市场。

二是每年在沙特阿拉伯地区分配价值3000万美元（约2.06亿人民币）的钱包信贷和数字培训，以帮助沙特阿拉伯的中小企业采用数字技术。

本地化策略

除了设置办事处和扩展当地团队外，Zoho还积极与组织机构合作，比如和迪拜文化艺术局合作，支持全国各地的创意企业家；与迪拜经济和旅游部合作，提供一年免费使用Zoho One的服务，目前超过3,500家中小企业已经使用了这些优惠。和马尼帕尔高等教育学院 (MAHE) 和阿联酋酒店管理学院 (EAHM) 等教育机构合作，提供培训支持，提高学生数字素养和技能。

多管齐下，Zoho在中东地区的增长也不负众望。根据财报数据显示，沙特阿拉伯是Zoho增长最快的市场，阿联酋紧随其后。Zoho的解决方案在多个行业获得认可，具体包括IT服务、健康产业、房地产、制造和零售。众多知名客户选择使用Zoho的产品，比如广播和语音报警系统服务商Ateis ME、披萨品牌棒约翰等等。

非洲破局

经过近几年的布局，Zoho在非洲地区也迎来重要突破。 以北非尼日利亚为例，Zoho在该地区实现了50%的增长。其中，企业一体化业务管理云平台Zoho One、在线办公套件Zoho Workplace、CRM管理系统Zoho CRM、财务记账软件Zoho Books、客户服务管理系统Zoho Desk是最为畅销的产品。 在策略上，Zoho采用了多项重点活动覆盖尼日利亚客户，比如：

Zoho for Startups：Zoho组织研讨会和培训，帮助企业学习技术、使用软件来扩大、优化和自动化自身的运营。目前已和StartupSouth合作，为当地初创企业提供支持。StartupSouth是一家专注为创始人、投资者等提供交流的机构。

Zoho Empower：旨在培养中小微企业的数字素养，提供技能开发和技术咨询等方式，帮助企业实现业务数字化转型。 目前，Zoho在尼日利亚的合作伙伴网络规模扩大了22%，员工人数增加了一倍以上。

智利、哥伦比亚迎来新增长

过去几年，Zoho在拉丁美洲持续投入，在墨西哥数据枢纽克雷塔罗设立了办事处，落地了巴西、哥伦比亚和智利的办事处。Zoho的解决方案在IT服务、建筑和房地产、零售和制造等领域实现快速增长。根据财报数据显示，拉丁美洲贡献了5.5%的收入。

2023年，墨西哥的年增长率达40%，哥伦比亚增幅超过25%，在智利我们也实现了20%的增长，预计在2-3年内可以达到40%的增长水平。 Zoho 拉丁美洲业务总监 Carla García在专访中表示。

后续，Zoho计划5年内向克雷塔罗运营中心投资1000万美元，并且在墨西哥建设数据中心；其次是搭建本地化服务团队，目前员工数量在120人，计划三年内，增加至200名。以及寻找各领域经验丰富的合作伙伴，比如已和全球支付企业万事达（Mastercard）建立合作伙伴关系，通过与垂直领域的优秀企业合作，为客户提供更有效的服务。

Zoho在扩大自身出海版图的同时，积累了丰富的出海经验，构建可以支持客户全球发展的本地化能力。在出海大潮下，我们见证中国企业在全球化进程中的进步和创新，也服务了众多出海企业，比如工业物联网上市企业映翰通、海外备受欢迎的工具和数字娱乐内容应用茄子科技、大数据分析和指标平台供应商Kyligence等等。昨天，2024年首发货轮已经顺利启航，出海大幕拉开，Zoho期待与客户共赴出海浪潮，共同成长。