如何防止CRM系统出现数据衰减？

我们都知道CRM系统能够提供关于潜在客户和客户的宝贵见解。然而，数据衰减却是一不得不重视的问题。CRM数据质量问题会给企业带来巨大的损失。下面我们将探讨数据衰减及其影响，并分享如何防止CRM系统出现数据衰减？

1、向您的潜在客户索取更少的信息

尽量减少客户的工作量。高期望值对企业文化来说是很好的，但对客户登陆页面来说是很糟糕的。在实践中，这意味着问的问题更少，要求潜在客户提供的信息更少。电子邮件地址和联系信息是数据世界中迅速腐烂的水果。与其要求客户填写很快就会过时的信息字段，不如让您的软件做更多的工作。有了正确的软件设置，您只需要询问最基本的、可保存的信息，并在以后投放一个cookie来收集更具体的信息。（引申阅读：CRM系统如何保持数据整洁？）

2、用简洁的电子邮件与潜在客户取得联系

办公室工作人员每天可能会收到数百封电子邮件。面对如此多的内容和有限的时间，您的潜在客户可能会略过您的信息。为了提高潜在客户阅读和回复营销邮件的几率，从而收集相关的数据，请保持您的邮件短小精悍，并使用四个字以内的简洁主题词。

对您的电子邮件频率也要采取同样的谨慎态度。如果您不断地通过发送一般的、冗长的电子邮件来联系，或者只是一次又一次地推销，只会让客户反感，被忽视或被标记为垃圾邮件。

3、要清楚您的产品如何解决潜在客户的问题

虽然您的销售信息必须简短，但它也必须直观明了。您必须准确地告诉潜在客户，您的产品将如何使他们的生活更轻松。挑战在于明确您的产品在解决潜在客户的问题方面的独特定位，然后推动这一信息。直面问题和反对意见，并通过回答这个问题提出您明确的价值主张。为什么您的企业比您的竞争对手更适合帮助潜在客户克服这些障碍？有了明确的价值主张，您会产生更多的线索，吸引真正感兴趣的潜在客户。

4、投资于数据质量计划

为了确保您企业的产生高质量的数据，建议按照以下步骤：

1）获得管理层的支持。确保你的组织的领导团队优先考虑数据管理，并将支持提高数据质量的举措。

2）雇佣一个CRM数据监管人。考虑雇用一名全职员工，负责CRM数据质量。

3）创建一个数据管理团队。由于数据质量对整个企业都有好处，所以要组建一个由销售、IT、市场和运营部门的代表组成的数据管理团队。

4）实现数据管理的自动化。人工输入的数据很容易出错。数据管理的自动化可以帮助保障数据的完整性。

没有人喜欢糟糕的数据。在建立客户关系和战略信息传递时，优先考虑周到的数据采集，可以维护CRM系统的数据健康。如果你您需要一款好用的CRM系统，不妨注册试用Zoho CRM吧！