较好的CRM系统需要具备哪些功能？

CRM客户管理系统能够将客户数据和销售信息统一保存在数据库中，每次与客户的互动，都能完善客户的信息，对于业务部门来说是进一步了解客户的机会。CRM的作用远不止这些，下面说说较好的CRM系统需要具备哪些功能？

1、易于使用

对于任何人来说，都会下意识抵触新的东西，CRM系统也是如此。因此，一款简洁、直观、交互友好的系统就尤为重要。例如Zoho CRM，就曾在美国PcMag杂志评选的用户易用性排名中得分第一。并且在线CRM系统的特性就是联网即用，无需企业搭建服务器，轻量级、易使用，大大提高CRM系统的使用率。

2、解决方案

一些面市时间长、服务客户多的优质CRM供应商，拥有大量的CRM行业解决方案，能够帮助不同行业的企业实现数字化管理目标，更好地管理客户，进一步提高销售线索转化率和成交率，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。

3、自动化

销售人员的职责应该是跟进客户完成交易，但是大量繁琐的日常工作却占用了他们的大量时间。通过CRM系统的自动化工作流，能够自动完成某些日常工作（发送邮件、跟踪线索、更新字段等），极大地提高销售人员的工作效率，减少因跟进不及时造成的客户流失。

4、数据分析

如果您想了解哪些潜客是最佳的目标客户；哪些销售渠道投入产出比最佳；业务团队工作情况如何；近期的销售机会怎么样等等关键信息，离不开CRM系统的数据分析功能，对销售相关的数据进行全面深入的分析，并通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题和制定决策。（引申阅读：CRM系统进行数据分析的方法？）

CRM系统还有诸如个性化定制、应用集成等功能，在这里就不一一赘述了。一款好用的、适合企业的CRM系统能够对企业的管理和发展起到非常重要的作用。如果您也需要一款好用的CRM系统，那么就注册体验Zoho CRM吧！我们将为您提供旗舰版15天免费试用，让您深入了解。