CRM市场

自1993年，Gartner正式提出CRM客户关系管理概念之后，已经过去30多年，中国CRM市场也从萌芽到开枝散叶，逐步进入到创新沉淀阶段。在移动互联网快速崛起、云计算不断成熟、资本加持和数字经济不断深入发展的大背景下，国内CRM的思想理念、技术能力、产品形态、应用场景不断革新，产品能力有了长足发展。