“我的很多时间都是在培训室中度过的，因为工作的缘故，几乎没有闲暇时间发帖。”
支持不同渠道的客户
企业的每个客户都可能从不同的渠道来寻求企业的帮助。Zoho One 提供了多种工具来支持各个渠道的客户，同时集中管理所有客户支持请求。
邮件
创建企业专有的客户支持邮箱。
实时聊天
在线与客户和网站访客聊天。
自助服务
为客户提供自助服务以获取所需要的资源。
定义和改进客户支持流程
一个优秀的支持团队应该快速、精准地响应并解决客户提出的请求。Zoho One 为支持团队提供了工具，帮助企业创建高效且可重复的支持流程。
流程自动化
通过蓝图来定义和自动化执行客户支持流程。
商业智能
分析请求工单解决时间、客户满意度和其它 KPI 数据。
提高客户满意度
快速响应和缩短问题解决时间是提供优秀客户支持体验的关键指标。Zoho One 为客户支持人员提供了快速响应和提高客户满意度的工具。
人工智能
借助人工智能加速响应和问题解决时间。
CRM
结合客户的销售和采购数据提供更加精准更加卓越的支持体验。
团队沟通
建立群组聊天，集思广益，快速找到客户的答案。
