常见问题解答

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 常规

1.Zoho Analytics 是什么？

Zoho Analytics 是一个按需报告和商业情报解决方案，通过其强大和灵活的在线商业情报引擎帮助您获得有关您的业务信息的新洞察。您可以在数分钟内获得强大的报表，无需 IT 帮助。

Zoho Analytics 提供以下重要功能：

  • 完整的按需报告和商业情报服务，以本地和云服务形式提供。
  • 轻松采用类似电子表格的界面完成数据添加和报表创建。
  • 基于拖放的强大报告功能，可实现快速报表创建。
  • 利用可视分析功能深入分析和交叉分析您的数据。
  • 支持图表、数据透视表、摘要、表格报表和仪表板。
  • 支持从各种文件格式（例如，Excel、Open Office、CSV、TSV、HTML、JSON 及其他云存储设备）导入数据。还支持安排定期导入。
  • 将数据从传统内部应用程序和数据库推送到 Zoho Analytics。
  • 支持通过查找列将数据互相关联（就像在关系数据库中一样），从而可以连接数据集以用于导入。
  • SQL（结构化查询语言）驱动的查询，实现强大的报告创建。采用任何熟悉的数据库方言（包括 Oracle、SQL Server、IBM DB2、MySQL、PostgreSQL、Informix 和 ANSI SQL）来编写 SQL 查询。
  • 强大的公式引擎，可得出报告中使用的任何商业计算。
  • 查看底层数据和执行向下钻取。
  • 让您关注您的关键性能指标。
  • 通过与您的朋友和同事共享数据和报表（只读或读-写模式），进行实时协作。您还可以通过电子邮件发送报表。
  • 以各种格式导出和打印报表。
  • 在网站、Web 应用程序和博客内嵌入报表。
  • 零维护成本和低成本

另请观看 Zoho Analytics 概述视频 

2.谁应该使用 Zoho Analytics？

各种职能部门以及范围广泛的用户都可为了他们的报告和分析需求而使用 Zoho Analytics。了解有关谁可以从 Zoho Analytics 受益方面的更多信息。访问此链接，查看有关谁应该使用 Zoho Analytics？的详细讨论。

3.电子表格和 Zoho Analytics 之间有什么差别？

您可以在我们的解决方案页面了解电子表格和 Zoho Analytics 之间的差别 - 与 Excel 报告的对比。

4.在 Zoho Analytics 中可创建什么类型的报表？

Zoho Analytics 支持各种报表创建选项，包括：

  • 图表：让您可以创建任何类型的图表/图形。图表类型包括二维和三维折线图、多线图、平滑线图、面积图、条形图、堆叠条形图、堆叠面积图、组合图、饼图、漏斗图、Web 图表、散点图等。此外，还支持图形的表格数据视图。
  • 透视表：让您可以创建强大的视图，将数据汇总在水平和垂直列的网格中（也称为矩阵视图）。
  • 表格视图：让您可以创建带有列分组和小计（聚合）的单表格视图。
  • 摘要视图：让您可以创建带有汇总值和分组的视图。
  • 仪表板：让您可以创建包含多个报表（以及格式化文本和图片）的单页格式仪表板。仪表板提供关键业务信息的快速查看视图，让您可以轻松地进行分析和可视化。

5.Zoho Analytics 是否支持创建仪表板？

是，Zoho Analytics 支持仪表板创建。Zoho Analytics 提供了一个易用的拖放界面，可在几分钟内创建自定义仪表板。使用仪表板，您可以在单页中显示一系列报表，提供关键业务信息的快速查看视图，以方便分析和可视化。有关更多详情，请参阅本帮助文档。

6.Zoho Analytics 支持哪些浏览器？

Zoho Analytics 支持以下浏览器：

  • Google Chrome - 版本 40 及更高版本
  • Firefox - 版本 40 及更高版本

7.Zoho Analytics 用户界面支持什么语言？

我们为 Zoho Analytics 提供十一种不同语言的用户界面。

  • 英语
  • 中文
  • 法语
  • 德语
  • 意大利语
  • 日语
  • 葡萄牙语
  • 葡萄牙语
  • 西班牙语
  • 荷兰语
  • 俄罗斯语

我们正在努力推进支持更多语言。

8.如何更改我的 Zoho Analytics 用户界面的语言？

Zoho Analytics 用户界面语言可以在应用程序右上角的“我的账户”部分选择。您可能必须刷新应用程序才能让语言更改在用户界面中生效。

9.Zoho Analytics 软件可运行在什么操作系统 (OS) 上？

要查看 Zoho Analytics On Premise 可以运行的操作系统，请单击此处。

10.Zoho Analytics 是否支持品牌重塑？

是的，Zoho Analytics 支持品牌重塑。Zoho Analytics 提供两种类型的品牌重塑。它们分别是徽标品牌重塑和完全品牌重塑（白色标签）。

徽标品牌重塑：

徽标品牌重塑让您可以自定义 Zoho Analytics 服务内显示的 Zoho Analytics 产品徽标。只有 Zoho Analytics 的高级版和企业版计划才支持此功能。使用此功能，当您将它们导出为（PDF 或图像）或嵌入到其他网页时，您可以替换在服务中显示的 Zoho Analytics 产品徽标，还可以更改报表页脚中显示的技术支持徽标。

按照下面的步骤更改徽标：

  • 登录至 Zoho Analytics。
  • 单击页面顶部的订购链接。您将进入订购详情页面。
  • 现在，单击徽标品牌重塑页签。
  • 上传您想要在应用程序中代替 Zoho Analytics 产品徽标显示的自定义产品徽标。
  • 在徽标 URL 字段中提供您的徽标的链接 URL。
  • 为技术支持“徽标”字段选择以下选项之一。
    • 无 - 选择此选项以删除技术支持徽标。
    • 显示 Zoho Analytics 徽标（默认值） - 如果要显示 Zoho Analytics 徽标，请选择此选项。
    • 显示您自己的徽标 - 如果要显示您组织的徽标，请选择此选项。
  • 单击保存。您的自定义徽标将显示在 Zoho Analytics 应用程序中，技术支持徽标将按照指定进行设置。

 

 定价

1.使用 Zoho Analytics 的费用是多少？

Zoho Analytics 定价为每年 1995 美元起。此定价包括 2 个用户以及数目不限的行、表格和工作区。您可以根据需要购买额外的用户。

Zoho Analytics 还提供免费计划 ($0) 来满足少量报告需求。它支持在您的账户中有 1 个用户、10 个工作区和 25,000 行。

2.你们是否提供 Zoho Analytics 的免费版本？

是的，Zoho Analytics 还提供免费计划 ($0) 来满足少量报告需求。它支持在您的账户中有 1 个用户、10 个工作区和 25,000 行。

3.Zoho Analytics 定价模式如何定义“用户”？

账户管理员是您在订购时获得的用户，它也被视为一个用户。如果您购买了带有两个用户的基础包，那么您的账户将有两个管理员用户。管理员有权执行所有可用的操作，例如添加、修改和删除视图和工作区。他们还可以共享视图和工作区。

仪表板查看者是可在不登录 Analytics Plus 的情况下查看您组织中的已发布报告和仪表板的任何人。为此，您将需要选择仪表板查看者许可组件。此包从最少 5 位查看者开始。“仪表板查看者”的数量是根据访问已发布报表或仪表板的唯一非登录用户总数来计算。这与并发用户会话不同。每个仪表板查看者许可证都与用户访问已发布报表和仪表板所用的浏览器或设备绑定。单击此处获取报价

4.仪表板查看者许可证是必需的吗？

不，如果您要为只需查看报表的用户提供访问权，则可以选择此许可证。

5.单个用户是否可以使用多个仪表板查看者许可证？

是的，可以。仪表板查看者许可证与用户访问已发布报表所用的浏览器或设备绑定。如果用户从不同浏览器或设备访问报表，则他将为每个设备或浏览器会话使用一个许可证。

6.订购之后，我是否可获得技术支持？

是的，我们向所有客户提供技术支持。除订购费以外，我们不收取任何其他费用。但我们会优先处理付费用户的请求，确保在 24 小时内回复。您可通过下列任何方法获得技术支持：

  • 发电子邮件给我们：onprem-support@zohoreports.com
  • 您也可以通过我们的免费电话联系我们
    • 美国专线：+1 408 454 4202
    • 印度专线：+91-44-46447058 分机号：6222

7.我是否可以更改我的信用卡详细信息？如果可以，我该如何操作？

是的，您可为您的账户更改信用卡详细信息设置。如需了解如何更改信用卡详细信息，请参阅 Zoho Payments 文档。

 帐户设置

1.如何修改我的账户设置？

您可以按照以下步骤更改账户设置：

  • 访问 Zoho Analytics本地服务。
  • 单击右上角随您用户名显示的下拉菜单。
  • 单击我的账户，系统将打开 Zoho Accounts 个人资料页面 
  • 根据需要自定义/修改您的账户设置。

请参阅我的账户设置文档以了解更多信息。

2.如何更改/重置我的密码？

您可以按照以下步骤更改密码：

  • 访问 Zoho Analytics本地服务。
  • 单击右上角随您用户名显示的下拉菜单。
  • 单击我的账户，系统将打开个人资料页面。 
  • 导航至更改密码页签。
  • 输入当前密码以进行确认。
  • 输入新密码两次，然后单击保存。
  • 您的密码将更改。

3.是否可以更改我的主电子邮件 ID？

是的，您可以更改主电子邮件 id 并将您的其中一个辅助电子邮件 id 设置为主 ID。

要更改主电子邮件 ID：

  • 访问 Zoho Analytics本地服务。
  • 单击右上角随您用户名显示的下拉菜单。
  • 单击我的账户，系统将打开个人资料页面。 
  • 您可以单击信息图标来更改电子邮件地址。此时将打开我的电子邮件地址页面。 
  • 单击编辑图标。输入电子邮件 ID 和当前密码。 
  • 单击更新。系统将修改电子邮件地址。 
 

 从文件、数据库和应用程序导入/同步数据

1.您可以使用哪些文件格式将数据导入 Zoho Analytics？

您可以从以下文件格式导入表格数据：

  • Excel 电子表格 (.xls)
  • CSV（逗号分隔值）
  • TSV（制表符分隔值）
  • 任何文本文件格式的表格数据
  • HTML 文件 MS Access (.mdb)
  • 文件 以 CSV 或 Excel 格式生成数据的 Web URL
  • 上述任何文件格式（.mdb 文件除外）的压缩文件

您也可以从上述所有文件格式以及从电子表格（Microsoft Office Excel、Open Office Calc 和 StarOffice）文件复制-粘贴数据，以便将数据导入至 Zoho Analytics。有关更多详细信息，请参阅导入数据部分。

 2.可从用户界面导入的数据文件大小是否有任何限制？

目前，Zoho Analytics 允许您使用 Zoho Analytics 用户界面导入具有最多 1000,000 行或文件大小限制为 100 MB 的文件（CSV、TSV、XLS、HTML）。此限制以最先满足的条件为准。如果您想要一次性上传超过 500,000 行或大于 100 MB 的文件，则您可以使用上传代理，因为该工具在处理此类负载时更有效。

对于免费和试用版本，Zoho Analytics 只允许您在一个表格中拥有最多 500,000 行。

如果您发现这些限制使您的应用程序需求受限，请将您的需求用电子邮件发送至 onprem-support@zohoreports.com，我们一定会帮您解决。

3.如何将数据从 Oracle、SQL Server、MySQL、DB2、PostgreSQL、MS Access 等本地数据库上传至 Zoho Analytics？

您可以将数据从 Oracle、SQL Server、MySQL、DB2、PostgreSQL、MS Access 等本地数据库上传至 Zoho Analytics。有关详细信息，请参阅此文档。

4.我是否可以将数据直接添加到 Zoho Analytics？

是的，您可以将数据直接输入到 Zoho Analytics 表中，就像在 Excel 工作表中输入数据一样。如需了解如何在表格中添加数据，请参阅添加行和列部分。您也可以通过直接输入数据来创建表格。有关详细信息，请参阅立即输入数据部分。

 数据建模

1.Zoho Analytics 是否支持关系建模？

是的，Zoho Analytics 支持工作区的关系建模。下面是当前可用的功能：

  • 您可以创建互相拥有查找列的表格。这可帮助您建立父-子关系，并支持自动连接数据表以创建报表。
  • 利用查找列，您可以定义熟悉的模型，如星型模式和雪花型模式，这些模型针对报告和分析进行了优化。
  • Zoho Analytics 支持级联删除，即当您在父表中删除一行时，系统会在子表中自动删除相应的行。此设置是可选的。
  • 您可以通过以下任意方法轻松地连接表格以创建报表：

2.我是否可以在 Zoho Analytics 中连接表格/数据集以创建报表？

是的，您可以在 Zoho Analytics 中连接数据表并轻松地创建报表。连接表格有两种方式。它们是自动连接和通过查询表连接。

您可以使用查找列连接表格，然后对这些表格创建报表。有关更多详细信息，请参阅以下链接：

帮助文档：/reports/help/table/joining-tables.html

使用查询表，您可以将使用 JOIN 结构的数据库中的多个表格的数据连接到 SQL SELECT 查询中。您可以将查询结果保存到新表格，然后使用表格创建报表。有关更多详情，请参阅以下链接：

帮助文档：/reports/help/table/joining-tables.html#joining_tables_with_query_tables

3.Zoho Analytics 是否支持 SQL（结构化查询语言）查询？

是的，Zoho Analytics 支持对您的数据库执行基于 SQL 的成熟查询。它可理解以任何知名数据库方言（包括 Oracle、Microsoft SQL Server、IBM DB2、Sybase、MySQL、PostgreSQL、Informix 和 ANSI SQL）编写的 SQL SELECT 查询。

您可以通过以下任意方式来使用 SQL：

  • 从 Zoho Analytics 用户界面中，创建查询表以在 Zoho Analytics 中执行 SQL SELECT 查询。然后您可以对创建的查询表创建报表。观看这个有关如何创建查询表的视频。 
  • 使用 Zoho CloudSQL API 在 Zoho Analytics 中执行 SQL SELECT 查询。当您想要在您自己的应用程序内集成 Zoho Analytics 时，您可以使用 Zoho CloudSQL API。

4.Zoho Analytics 支持哪些 SQL 方言？

Zoho Analytics 支持以各种流行数据库方言编写的 SQL。它目前支持 Oracle、SQL Server、IBM DB2、Sybase、MySQL、PostgreSQL、Informix 和 ANSI SQL 数据库方言。

 共享、协作、发布和导出

1.我是否可以与其他用户共享我在 Zoho Analytics 中创建的数据和报表？

是的，您可以轻松地与其他管理员用户共享您在 Zoho Analytics 中创建的数据表、报表和仪表板。使用 Zoho Analytics 内的共享选项与其他用户共享您的表格、报表、仪表板或整个工作区。您只需要提供电子邮件地址（用户应已用此电子邮件地址注册了 Zoho Analytics 账户。如果在共享时他们没有账户，则他们需要用接受共享的电子邮件 id 创建一个账户）并设置共享视图的必需权限（读或读-写等）。

如要了解更多信息，请参阅共享与协作部分。

您也可以发布无需登录的工作区，任何人都以只读模式访问它（没有编辑权限），或者为共享的视图设置必需的权限（读取访问、导出数据和查看基础数据）。请参阅主题在不登录情况下发布视图和工作区，了解如何在不登录的情况下发布您的数据和报表。请注意，需要有仪表板查看者许可证才可以启用此选项。

注：

  • 在不登录的情况下发布时，请选择是否在 Zoho 公共工作区列表下面列出工作区。如果已列出，则任何人都可以查看您的工作区。因此请小心。

2.我是否可以将在 Zoho Analytics 中创建的表格、报表和仪表板嵌入/发布到我的网站、Web 应用程序和博客？

是的，您可以将在 Zoho Analytics 中创建的表格和报表嵌入到您的网站、Web 应用程序或博客。按照下面的步骤来完成此操作 ：

  • 打开您想要嵌入的报表/仪表板。
  • 单击发布图标并选择嵌入网站/博客。
  • 在打开的嵌入代码片断对话框中，为定制选择必需的选项。
  • 如有需要，您还可以指定筛选条件
  • 登录访问提示用户输入其登录凭证以查看报表/仪表板。此外，工作区所有者/账户管理员应已与用户共享报表
  • 不登陆访问不需要用户登录，因此，任何人都可以访问报表。
  • 选择必需的选项之后，当您想要嵌入报表时，复制 HTML 代码片断并将它粘贴到您的网站/博客的 HTML 代码中。

如需了解更多信息，请参阅 Zoho Analytics 中的在网页、Web 应用程序和博客中嵌入视图部分。

3.我是否可以允许其他人编辑我的工作区中的数据？

是的，您可以允许其他用户编辑（添加、修改和删除）您的工作区内的数据。请按照下面的说明来执行此操作：

  • 从相应工作区的资源管理器页签中打开要共享的数据表。
  • 调用工具栏中共享 > 将此视图共享到新用户选项。
  • 提供您想要为其授予数据表写入权限的用户电子邮件地址的列表。

    注：

    • 用户应已用此电子邮件地址注册了 Zoho Analytics 帐户。如果他们在共享时没有帐户，他们需要用共享至的电子邮件 id 创建一个。
  • 选择所需的写入选项（添加行、修改行、删除所有行并添加新行、替换现有行和删除缺失行）和导入选项。
  • 提供必要的电子邮件进行通知。
  • 单击共享按钮。

共享用户现在可以访问您的数据表进行编辑。有关为您的用户授予权限的更多详细信息，请参阅向用户授予权限部分。

 4.我是否可以允许其他人在我的工作区中创建报表？

是的，您可以允许其他人在您的工作区中创建报表，只需要共享您希望他们用来创建报表的数据表即可。您可以按如下方式执行此操作：

  • 打开您想让您的用户创建报表所对应的基表。
  • 调用工具栏中共享 > 将此视图共享到新用户选项。
  • 指定您想要允许在您的工作区内创建报表的用户的电子邮件地址（一行一个）。

    注：

    • 用户应已用此电子邮件地址注册了 Zoho Analytics 帐户。如果他们在共享时没有帐户，他们需要用共享至的电子邮件 id 创建一个。
  • 提供您想要为用户授予的权限。拥有只读权限就足以让您的用户使用共享表格创建报表。
  • 提供必要的电子邮件进行通知。
  • 单击共享按钮。

您的数据表现在可供共享用户访问。而且他们可以对共享表格创建报表。有关共享的更多详细信息，请参阅共享与协作部分。

5.我是否可以允许其他人在我的工作区中上传数据？

是的，您可以允许其他用户在您的工作区内上传数据。请按照以下给定的步骤来执行此操作：

  • 在相应工作区中打开数据表。
  • 单击工具栏中中共享 > 将此视图共享到新用户选项。
  • 指定您想要为其提供上传数据权限的用户的电子邮件地址（一行一个）。

    注：

    • 用户应已用此电子邮件地址注册了 Zoho Analytics 帐户。如果他们在共享时没有帐户，他们需要用共享至的电子邮件 id 创建一个
  • 选择所需的导入选项（仅附加行、添加或更新行和删除所有行并添加新行）。
  • 提供必要的电子邮件进行通知。
  • 单击共享按钮。

您的数据表现在可供共享用户访问。而且他们可以登录其 Zoho Analytics 账户，将数据上传到您的工作区。有关更多详细信息，请参阅共享视图给用户主题中的向用户授予权限部分。

6.我是否可为 Zoho Analytics 中创建的报表生成独立 URL（永久链接）？

是的，您可为 Zoho Analytics 中创建的报表生成独立 URL（永久链接）。请按照以下给定的步骤来执行此操作：

  • 打开您想要为其生成 URL 的报表/视图。
  • 单击工具栏中的发布 > 此视图的 URL/永久链接选项。
  • 在打开的对话框中，为相应的视图设置所需的选项。
  • 系统将生成此视图的独立 URL（永久链接）并显示在文本区（对话框底部），然后您可以复制和使用它。

有关更多详细信息，请参阅创建视图的 URL 部分。

7.我是否可以导出我在 Zoho Analytics 中创建的报表？如果是，那么支持哪些格式？

是的，您可以将您在 Zoho Analytics 中创建的报表和仪表板导出至各种文件格式。Zoho Analytics 支持导出为以下格式。

  • CSV - 将报表的基础数据导出为逗号分隔值 (CSV) 文件。
  • PDF - 将报表/仪表板导出为打印机友好的可移植文档格式 (PDF) 文件。
  • HTML - 将报表/仪表板导出为 HTML 文档。
  • Excel (XLS) - 将报表的基础数据导出为 Excel 文件。
  • 图片 - 将图表导出为 GIF 或 PNG 图片。

有关导出的更多详细信息，请参阅导出图表部分。您也可以邮寄导出的报表。有关详细信息，请参阅常见问题解答 #8。

 8.我是否可以将报表作为电子邮件附件来发送？如果是，那么我是否可以将电子邮件安排为在指定的时间间隔自动发送？

是的，您可以将您在 Zoho Analytics 中创建的报表和仪表板作为电子邮件附件发送给用户。您也可以将电子邮件安排为在指定的时间间隔自动发送。您可以按如下方式进行设置：

  • 打开您想要作为附件用电子邮件发送的相应视图。
  • 单击导出 > 用电子邮件发送此视图或单击电子邮件 > 用电子邮件发送此视图，然后选择所需的格式。
  • 在打开的电子邮件页签中，指定您想要向其发送报表的用户的电子邮件地址。
  • 根据需要更改主题和消息。
  • 在安排此电子邮件部分，为自动安排设置您首选的时间间隔。
  • 默认情况下，安排将设置为立即发送（一次）。
  • 单击发送。
  • 报表将自动在指定的间隔作为电子邮件附件发送。

您可以用电子邮件同时发送多个报表。

 与外部服务集成

1.Zoho Analytics 与哪些外部应用程序集成或提供连接器？

2.Zoho Analytics 计划在未来集成哪些外部应用程序？

Zoho Analytics 正计划与许多其他常用业务应用程序集成。如果您希望 Zoho Analytics 提供与任何特定按需服务/应用程序的集成，请给我们发送电子邮件：onprem-support@zohoreports.com

3.你们是否提供与 Google Adwords 的集成？

是，我们会提供此集成。请参阅 Google Analytics 帮助以了解更多详细信息。

 

 帮助与支持

1.如何了解有关产品的更多信息？

通过导览快速了解产品。另请参阅以下链接，了解有关 Zoho Analytics 功能的更多信息。

帮助文档：/onprem-reports/help/zoho-reports-online-help.html

在线视频演示：/reports/Video-Demo.html

解决方案：/reports/solutions.html

论坛：https://forums.zoho.com/zoho-reports

2.如何获取技术支持？

Zoho 提供电子邮件和电话支持。您可以通过这里的在线表单提交您的请求。

您也可以将问题发送至 support@zohocorp.com.cn 或通过我们的免费电话联系我们。

  • 美国专线：+1 408 454 4202
  • 印度专线：+91-44-46447058 分机号：6222

我们将根据我们的支持政策来回复您。

3.你们是否提供电话支持？

是，Zoho Analytics 在工作时间提供电话支持（请参阅我们的支持策略）。您可以通过我们的免费电话联系我们

  • 美国专线：+1 408 454 4202
  • 印度专线：+91-44-46447058 分机号：6222

4.如何与 Zoho Analytics 用户社区交互？

您可以通过 Zoho Analytics 用户论坛与 Zoho Analytics 用户社区交互。

5.我可以如何获取有关新功能/公告的信息？

我们将在新功能页面定期公告 Zoho Analytics 中的新功能，有时候也会在 Zoho Analytics 博客发布重要的通告。您还可在 Zoho Analytics 用户界面顶部看到通知横幅（登录之后），这里会显示重要的通告/新闻。

 

还没有找到您需要的内容？

请发送邮件给我们：support@zohocorp.com.cn