提起CRM客户管理系统，很多人都会认为它的核心功能是销售、营销和客户服务这三个。不可否认，这些功能对直接与客户接触的部门非常重要，可以帮助业务人员把握整个销售流程，更好地维护与客户的关系。但是，CRM系统的核心功能不止这些，今天我们就来说说CRM的五个核心功能。
在企业中，销售部门和市场部门是相辅相成，互相依靠作用的两个重要部门。以往在企业中，这两个部门总是各自为战，并没有发挥出1+1＞2的作用。通过实施CRM客户管理系统，能够将两个部门联系到一起，真正促进两个部门的协同。
在经济萧条的大背景下，许多企业都经历了业绩下滑、无力经营的情况。但在这样的“寒冬”之下，依然有不少企业大放异彩，他们是如何做到的？这个问题的关键就是CRM客户管理系统。企业不是CRM系统，帮助企业进行数字化转型，实现了客户关系管理的自动化和数字化，为企业发展提供动力。那么，CRM客户管理系统是如何帮助企业业绩增长的呢？
在以前，市场的竞争还只是产品竞争，现如今已经悄然转变成品牌、服务和客户之间的竞争。与客户建立长期且良好的合作关系，已成为企业们关注的焦点。想要提高市场份额、实现利润增长，企业就必须要制定科学的经营发展战略和市场营销策略，以满足多样化的客户需求。因此，使用CRM客户管理系统提高核心竞争力成为了企业管理者的共识。
随着市场和行业的不断发展，CRM客户管理系统逐渐成为企业运营中不可或缺的一部分。抛开那些五花八门的广告语不谈，很多企业在使用CRM时都是“为了使用而使用”，根本不了解CRM的作用和价值。所以今天我们来说一下，CRM系统能给企业带来哪些价值？
文档是企业整体运营过程中产生的各种形式的保存价值的原始记录，这些文档对企业非常重要。可以预见的是，目前还是有很多企业通过纸质文档来保存企业的文档，这么做的缺点显而易见：不易保存、便利性差、手动分类，查找企业也更费时。并且纸质文档的性质也决定了其很难进行实时共享和更新。通过CRM客户管理系统集中存储重要的企业和销售文档，按各级文档夹的形式进行分类，科学地进行文档管理，让企业文档管理更高效。
经过长时间的发展和升级，如今的CRM客户管理系统不仅仅只是分析邮件、电话等数据，而是帮助业务人员识别客户的购买行为，了解客户的需求，形成更直观、更科学的数据报表。以往我们想要获取客户的信息，必须时刻要与客户保持密切的联系，而使用CRM客户管理系统可以简单、快捷的获取客户信息。
当下，随着CRM客户管理系统在企业间的普及，不少企业的经济效益在逐渐提高。零售行业的市场竞争形势愈发严峻，获客和维护也是阻碍企业发展的一大难题。为了更好的进行客户关系管理，零售企业实施CRM客户管理系统也变得尤为重要。光有结论没有论述当然不行，今天我们就来说说，CRM系统对零售行业的必要性。
任何企业运营的基本目的都是完成客户和企业自身的双赢。消费者依赖于企业提供产品和服务，企业需要依赖于客户来维持经营，企业和客户之间的关系密切而不可分割。为了更好的挖掘客户的价值，越来越多的企业开始实施CRM客户管理系统，它能给企业带来什么样的效果？希望本篇文章能解答您的问题。
电子商务CRM，是区别于传统商业环境的一种“时髦的”客户关系管理方式，它能够帮助平台实现信息化转变。在传统的环境下，企业各部门之间的业务互为独立，连获取客户信息的渠道都十分分散，就更别提信息共享了，实施CRM当然起不了什么效果。但是在电子商务环境下部署CRM客户管理系统，可以帮助企业统一进行客户信息的收集、分析、挖掘和利用。电商CRM客户管理系统有哪些特点？我们一起来看看：
CRM客户管理系统能够帮助企业洞察客户的需求，从客户需求出发，推出满足客户个性化需求的产品和服务；同时将“以客户为中心”的理念融入企业文化之中，帮助企业在一众同质化企业中杀出重围，获取和维护更多的客户，保持快速的发展。通过CRM系统管理客户信息，为客户提供满意的产品或服务。本文就来说一说，CRM系统能够帮助企业取得哪些优势？
当您与潜在客户、联系人交流，或者团队内部沟通时，是不是经常要在CRM系统和第三方应用之间来回切换，仅仅是为了打电话、开会等，简直不要太麻烦。而CRM客户管理系统与Zoho Meeting的集成，就能够轻松解决这个问题。您可以通过CRM账户直接与潜在客户和联系人举行在线会议，CRM系统的多种沟通形式，让您与客户无障碍沟通。
相信每个销售团队都遇到过这样的问题：在跟进新客户的时候顾此失彼，在跟踪一个客户的时候，转眼就忘记了另一个客户。这种情况很常见，但是每个新客户都有潜在的价值，我们该如何做，才能避免错失商机？CRM客户管理系统的自动化工作流，能够帮助业务人员自动完成发送邮件、提醒等常规任务，使工作更加高效，避免损失，因此备受企业的推崇。
现如今，客户的重要程度不用多说。为了获取和维护更多客户，企业需要为自身的业务打造全新的运营管理模式。CRM客户管理系统能够帮助企业管理客户，挖掘不同客户群体的需求和偏好，以满足客户个性化需求为前提，大幅提高客户的满意度和忠诚度。本来我们就来探讨，CRM客户管理系统对企业的作用都有什么？
在具体的销售实践中，如何通过CRM系统的操作流程或相应的评估制度来实现它的价值是企业管理者必须考虑的问题。如果这个问题没有解决，即使CRM软件上线，CRM系统也会因为对使用者的帮助不大而成为闲置的摆设。为了避免这种情况，CRM的这几个概念您必须要了解。