crm客户管理

在商业环境中，20%的客户往往能贡献出80%的利润。因此，企业要瞄准这20%的客户实现未来的增长，识别并留住客户是企业一直所面临的挑战。想要做好客户细分，RFM模型就要了解，那么RFM模型是什么？

如今私域流量被各大企业奉为业绩增长的破局之法。在这样的背景下SCRM也跟着炒得很热，SCRM能够帮助企业通过Social社交平台找寻到客户，在技术手段的帮助下收集、挖掘客户数据。相对于CRM与SCRM有什么不同？接下来我们详细介绍一番。

客户资源可以说是企业在市场竞争中立足的根本，在这种情况下更需要维护好每位客户。挖掘出客户的价值，转化为企业的老客户是每个企业必须要进行的，管理客户必须要用CRM系统吗？答案是肯定的。