发送消息

利用 Zoho CRM 的 message360° 扩展，您现在可以直接从 Zoho CRM 中发送消息给您的线索和联系人。

如需创建消息模板

1. 转到SMS 模板选项卡。
2. 点击+ 新建模板。
3. 为模板命名。
4. 指定其它字段，例如邮件地址、其属于哪个CRM 模块、所有者、货币和邮件选择退出选项。
5. 然后在模板消息字段框中输入消息内容。
   
6. 点击保存。
   

如需发送消息给您的 CRM 线索或联系人

1. 转到线索或联系人模块。
2. 点击您想要向其发送消息的记录。
   您也可以一次性选择多个记录并向它们发送消息。
3. 选择您想要发送消息的 发件人号码。
4. 点击发送 SMS。
   
5. 如有需要，添加收件人发送消息。
6. 从下拉列表中选择模板。
7. 如有需要，编辑消息。
8. 如需插入字段，选择所需字段，并插入消息中。
   
   您也可以在 SMS 历史选项卡中查看消息历史。
   

如需通过工作流发送消息给新的线索或联系人

也可使用 message360 集成发送消息给您的新联系人的用户。 这可以通过 CRM 中的工作流自定义函数完成。 在您的 CRM 中使用我们的 Deluge Script Editor 编写您自己的自定义函数，并将其与工作流规则关联。 另请参阅Deluge Script 参考指南

1. 点击（设置图标）> 设置 > 自动化 > 工作流自动化 > 自定义函数
2. 在工作流自定义函数页面，点击配置自定义函数。
3. 在配置自定义函数页面，点击编写您自己的函数选项。
   
4. 在 Deluge Script Editor 中编写您需要的函数。
   您可以使用下列自定义函数脚本。
   //Note: the custom function should have "record_id" parameter

    

   // getting record info from Leads or Contacts using the record_id

    

   record_info = zoho.crm.getRecordById("Leads", record_id);

    

   // getting "Mobile" field value from the record_info (you can also get "Phone" field)

    

   mobile = record_info.get("Mobile");

    

   if (isNull(mobile)) {

   // returning since the mobile number is empty

   return;

   }

    

   // trim function will remove the white spaces at the start and at the end of the mobile number.

   mobile = mobile.trim();

    

   // getting account_sid and authtoken of message360 from extension settings

    

   account_sid = zoho.crm.getOrgVariable("message360.account_sid");

   authtoken = zoho.crm.getOrgVariable("message360.authtoken");

    

   // message360 send sms API URL

   apiurl = "https://api.message360.com/api/v2/sms/sendsms.json";

    

   // ####### CONFIGURE VARIABLES SECTION - STARTS

    

   // configure from number with country code

   fromcountrycode = "1";

   from_no = "<FROM_NUMNER>";

    

   // configure to number country code

   tocountrycode = "1";

   to_no = mobile; // setting variable "mobile" as to number

    

   // enter the SMS text

   sms_message = "Hi, This is test SMS from Zoho CRM.";

    

   // ####### CONFIGURE VARIABLES SECTION - ENDS

    

   if (!isNull(account_sid) && !isNull(authtoken)) {

   // doing base64 encoding for account_sid and authtoken for authenticate message360.com

    

   baseEncoded = zoho.encryption.base64Encode(account_sid+":"+authtoken);

   baseEncoded = "Basic " + baseEncoded;

    

   headers = map();

   headers.put("Authorization", baseEncoded);

    

   // setting all required parameters to the map for sending SMS

   request_data = map();

   request_data.put("fromcountrycode", fromcountrycode);

   request_data.put("from", from_no);

   request_data.put("tocountrycode", tocountrycode);

   request_data.put("to", to_no);

   request_data.put("body", sms_message);

    

   // calling message360 api using the given parameters

   resp = postUrl(apiurl, request_data, headers, false);

    

   // you can use resp_status for failure handling

   resp_status = resp.get("responseCode");

   info resp_status;

   }
5. 点击保存。
   

如需将上述自定义函数与工作流规则关联

1. 点击（设置图标）> 设置 > 自动化 > 工作流自动化 > 规则。
2. 在工作流规则页面，点击创建规则。
3. 在创建新规则 选项卡中，指定工作流规则参数。
4. 选择要触发的自定义函数（即时操作下方）。
5. 点击保存。

您现在可以使用 message360 集成发送 SMS 给您的新线索/联系人。

卸载 message360˚

您希望卸载 message360˚ 扩展时，请注意，卸载后所有数据将被删除，而且不可恢复。

如需卸载 message360˚

1. 点击设置 > 设置 > 扩展& API > 市场。
   所有已安装的扩展均列出。 在所有扩展下方，您可以查看 CRM 中支持的所有扩展。
2. 浏览找到message360˚并点击对应的卸载链接。
   
3. 点击Ok 确认。
   扩展将被卸载，message360˚相关的所有数据将被删除。