将 Ozonetel 与 Zoho CRM 集成
我如何能够……
- 设置 Ozonetel 集成
- 为拨入&拨出呼叫添加 Ozonetel 号码
设置 Ozonetel 集成
Ozonetel 电话提供商为您提供了在 Ozonetel 环境内进行一系列配置的选择。 在 Zoho CRM客户管理系统中，您只需要授权设置集成并添加您为您的业务购买的不同电话号码。 这一操作在 Zoho CRM 中的设置包括两个步骤：
- 授权 Ozonetel
- 为拨入&拨出呼叫添加 Ozonetel 号码
步骤 1： 授权 Ozonetel
如需授权 Ozonetel
- 点击
（设置图标）> 设置 > 扩展& API>其它 > PhoneBridge。 - 在Zoho PhoneBridge页面，从下拉列表中选择Ozonetel 作为电话提供商。
- 指定来自 Ozonetel 的KooKoo API 密钥。
- 点击授权。
Ozonetel 账户将得到授权。
注意：
- 如果您的身份验证令牌重新生成，您可以重新授权 Ozonetel。 在 Ozonetel 配置页面，点击重新授权Ozonetel链接。
步骤 2： 将 Ozonetel 号码与 Zoho CRM 用户关联
如需将 Ozonetel 号码与 Zoho CRM 用户关联
- 点击（设置图标）> 设置 > 扩展& API>其它 > PhoneBridge。
- 在Ozonetel 配置页面中，点击添加电话号码。
- 输入您从 Ozonetel 购买的电话号码并点击关联用户。
- 从下拉列表中选择CTI 代理名称/扩展。
此列表将包括作为号码配置依据的名称。 这可以是扩展编号、人员姓名或任何其它自定义值。
- 将上一步骤中选择的值映射至 Zoho CRM 用户（来自下拉列表）。
- 如果您希望分别给予拨入和拨出通话权限，勾选拨入通话和拨出通话选框。
- 点击添加图标，为更多用户关联电话号码。
基于这一关联，拨入通话将与用户连接，他们将能够拨出电话。 - 点击保存。
注意：
- 在拨入通话选项卡下方，条目将基于电话号码列出，而在拨出通话选项卡下方，条目将基于用户姓名列出。
- 如果您希望编辑现有号码并将更多用户与 CTI 代理名称/扩展关联，您需要按步骤 2 中提及的再次添加同一电话号码。
编辑或删除电话号码
如需移除电话号码
- 点击（设置图标）> 设置 > 扩展& API>其它 > PhoneBridge。
- 在Ozonetel 配置页面中，添加的电话号码将被列出。
- 点击拨入通话或拨出通话选项卡。
- 移动鼠标指针到一个电话号码上，点击任一链接：
- 编辑- 您可以编辑电话号码和关联至号码的用户。
- 移除 - 电话号码将从列表中移除。
