在电子商务行业，回头客对每一单业务的完成都非常重要。所以，让客户满意成为企业首要关注的事情。但是，随着业务量的增加，客服团队会发现及时有效地回复每一个工单，并提出有效的解决方案是一件困难的事情。所以，您企业的客服团队需要配置一款高效的工单管理系统，才能保证售后服务的高质量。
目前经济仍悬而未决是否陷入衰退。当前情况下，尽管通胀率高企，消费者支出良好，就业率也在上升，表明就业市场强劲。然而，有人认为衰退可能会在2024年第一季度发生。经济环境的不确定性可能会让人望而却步，但为衰退做准备可以帮助企业避免失去客户和市场份额等负面经验。
售后服务是企业整个运营流程的重要一环，而自动化在线客服系统又在售后服务中占据着举足轻重的位置。它为客户解决售后难题，帮助企业搭建完善高效的客户服务体系，在整个服务流程中发挥着巨大的作用。而市场上的客服系统厂家百花齐放，企业应该怎么选呢？
在快速发展的时代，工作的节奏也越来越快，也许您正在高铁上或者正在午餐时，就有客户提出需求来。所以，移动客服系统的需求也越来越多，那么移动客服系统怎么样？接下来，我们一起来移动客服系统有哪些功能。
售后服务是影响客户满意度的最直接的因素。有些企业不注重产品的售后服务，不仅是对客户的伤害，更是对企业品牌的损害。所以，做好售后服务对于企业来讲至关重要。
好用的在线客服软件是企业是必不可少的工具，他让企业流程更流畅高效，让客户服务更完善优质。市场上的在线客服软件有很多，说着免费使用的软件也不在少数。今天小编就来推荐一款免费在线客服软件。
凡是了解过在线客服系统的人都应该听过“全渠道”这一功能。市场上有众多不同类别的在线客服系统，有些拥有全渠道功能，有些则没有配置全渠道功能。可能有人会疑惑，全渠道客服系统有必要用吗？
好的客服系统是企业客户服务的“灵魂”，她是企业解决客户问题、留住客户的常见常用工具。好用的在线客服系统必备哪些功能？他又是如何通过这些功能赋能企业客户服务的？
Zoho Desk是Zoho公司打造的一款在线客户工单管理系统，旨在帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。发布以来，Zoho Desk已成功赋能全球超过十万家企业的客服团队，被用户称赞最多的特质便是灵活性、可扩展性、操作简单易上手以及性价比高，近日再次成功入选PCMag “编辑之选”优秀帮助台软件，综合评分位居第一。
市场得不断发展促使着消费者服务意识的觉醒，越来越多的消费者在购买产品的时候不仅看产品的功能、外观、性能，还关注品牌的服务质量。在线客服系统的出现帮助企业解决了客户服务难的问题。接下来，我们具体聊一聊在线客服系统能解决哪些问题？
我们在挑选客服系统的时候，经常会看到有些客服产品会强调自己是“全渠道客服系统”，那什么是全渠道客服系统呢？
客户和企业的关系并不止于一次买卖关系的结束，企业后续持续的服务不仅是对客户的保障，更能收获良好的品牌口碑和持续的良性收益。所以，企业需要在客户旅程的每一个阶段为客户提供优质服务。而在这段服务旅程中，在线客服系统承担了重要的角色。面临众多的产品选择，推荐您选择Zoho Desk客服工单管理系统。因为它具备以下优势：
很多采购人员在了解在线客服系统的时候都会遇到一个名词——全渠道。很多人第一次接触可能并不理解它是什么意思，也不知道自己的企业是否需要这个”全渠道“。今天这篇文章就为大家解答一二。
现如今，跨境电商已成为中国外贸发展的一支重要力量，正从一种新业态成长为外贸的新常态。越来越多的国内电商玩家加入了跨境电商这个战场。跨境电商自有其特殊性，海外客户服务不好一样惨遭投诉，Zoho Desk可以帮助您赢得客户满意度，打造超人气的出海品牌。
Zoho Desk在线客服系统推出了手机应用——Radar。目的是让企业在日常客服工作中，能够随时随地发现异常情况，并及时处理。