创建用户

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击创建
4. 在用户的相应字段中输入用户的名字和姓氏。 
5. 用户名将根据首选电子邮件格式设置自动填充。如果您喜欢建议中的任何其他用户名，则可以编辑“用户名”字段。
6. 如果您在机构中添加了多个域，您将看到一个下拉列表，您可以在其中选择要关联的用户地址的域。
7. 为用户提供密码。密码必须至少包含 8 个字符，其中包括一个数字字符和一个特殊字符。确保用户收到此密码，因为他们需要此密码才能登录其帐户。
8. 选中强制用户在首次登录时更改密码选项，以提示用户在首次登录时更改管理员设置的密码。如果选中此选项，用户在更改密码之前将无法访问其邮箱。
9. 您还可以选择上传用户的个人资料图片。
10. 针对高级用户设置单击显示其他字段。如果您希望不将用户与任何群组或电子邮件策略关联，则可以跳过此步骤。如果要进行此配置，请参阅以下内容。
11. 完成后，单击创建。
    

在显示其他字段部分中，您可以选择将用户与贵机构中的任何群组关联，应用电子邮件策略以及自动禁用用户。

1. 单击“显示其他字段”以展开高级用户设置。
   
2. 要将用户与任何群组关联，请执行以下操作：
   1. 单击选择群组。
      
   2. 在弹出窗口中，找到要将用户添加到的群组，然后单击添加。您会发现该群组被移动到“选定群组”部分。 
      
   3. 您可以将用户添加到多个群组。如果要从选定群组部分删除任何群组，请单击删除图标。
   4. 添加所有选定群组后，单击继续。
      
3. 要对用户应用电子邮件策略，请单击要应用的电子邮件策略下拉列表，然后选择要与用户关联的策略。
4. 借助自动禁用用户选项，您还可以选择自动禁用用户。为合同工创建帐户时，该选项特别实用。要自动禁用用户，请执行以下操作：
   1. 选中自动禁用用户选项。
   2. 您可以选择在特定天数（30 到 720 天）后或在特定日期禁用用户帐户。
      

邀请用户

借助邀请用户选项，您可以邀请用户加入您的机构。通过输入用户的电子邮件地址来邀请用户后，我们会将相同的邀请信息发送到相同电子邮件地址。用户接受邀请后就会被添加到您的机构中。您还可以邀请其电子邮件地址使用非 Zoho 电子邮件提供商的用户。

但是，如果用户已经拥有 Zoho 的企业帐户，他们将无法加入您的机构。在这种情况下，用户必须从其帐户中删除现有机构。

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击受邀者
   
4. 在“受邀者”页面中，单击邀请用户或邀请以继续。
5. 在弹出窗口中，输入要邀请的用户的电子邮件地址。如果要一次性邀请多个用户，请使用逗号分隔电子邮件地址。
6. 完成后，单击邀请。
   

您可以在受邀者电子邮件地址旁边检查邀请状态。此外，您还可以通过将鼠标悬停在相应的受邀者上并单击“删除”或“重新发送”图标来取消或重新发送用户邀请。

如果要将邀请重新发送给多个受邀者或删除多个受邀者的邀请，可以使用复选框选择用户，然后单击重新发送或删除。

使用 CSV 文件导入

您可以使用逗号分隔值 (CSV) 文件，一次导入多达 200 个用户。您可以使用 Zoho Sheet 或 Microsoft Excel 等任何电子表格应用创建 CSV 文件。创建电子表格并将其导出为“逗号分隔值”文件。您可以在此处下载示例文件。

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击使用 CSV 文件导入
   
4. 您将转至“CSV 导入”页面。单击开始导入或导入。
5. 从下拉列表中选择要与 CSV 文件中用户关联的域。
6. 单击选择文件以上传包含用户详细信息的 CSV 文件。
   
7. 此时，系统会显示 CSV 文件中列出的所有用户，以便您进一步仔细检查要添加到贵机构中的用户。根据您的具体要求，您可以选择导入所有用户，或仅导入选定用户。
8. 选择用户后，单击继续。 
   
9. 在“开始导入”页面中，为导入命名以供将来参考。
10. 针对使用任何已添加到贵机构的其他域的所有用户，您还可以创建别名地址。要为所有用户创建域别名，请在为其他域创建别名列中单击 图标。
11. 从下拉列表中选择要应用于所有选定用户的电子邮件策略。
12. 通过选中强制用户更改您设置的密码选项，您也可以强制用户在首次尝试登录时更改密码。
13. 配置好导入首选项后，单击开始导入。
    

系统会显示导入状态，包括用户上传成功和失败的情况。如果导入状态未自动刷新，您可以单击刷新图标。您可以开始使用管理控制台的其他部分，并在使用 CSV 文件导入页面中访问导入状态。

从 G Suite 导入

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击导入并选择从 G Suite 导入选项。
   
4. 如果您的 Zoho Mail 帐户尚未通过访问 G Suite 的身份验证，请按照以下步骤操作：
   1. 登录您的 G Suite 管理员帐户，然后按照帮助页面链接中提供的身份验证详细信息进行操作。
   2. 验证完成后，在相应字段中输入 G Suite 超级管理员电子邮件地址和服务帐号电子邮件地址。在产品密钥文件字段中将下载的文件上传到系统中，然后单击验证。
5. 如果您已经完成了通过 Zoho Mail 使用 G Suite 帐户的身份验证，您将看到“导入用户”页面。单击迁移按钮。
6. 此时会显示经身份验证可与 Zoho Mail 一起使用的 G Suite 帐户。单击继续。
7. 如果您配置了多个域，系统将要求您选择要在哪个目标域中创建用户。
8. 选择目标域后，单击继续。
   ​
9. 此时将列出 G Suite 帐户下的所有用户。选中您要在 Zoho Mail 中创建的各用户对应的复选框，然后单击继续。 
   
10. 为“导入”输入一个名称，以供您后续参考。
11. 输入要导入的用户的密码。
12. 选择是否要强制用户在首次登录时更改其密码（推荐）。
13. 选择是否要导入用户别名和电话号码，然后单击开始迁移。
    ​
14. 您可以通过“概览”部分持续监控导入进度

将 CRM 用户引入 Zoho Mail

如果贵机构拥有 Zoho CRM 帐户，或者您是 Zoho CRM 管理员，并且希望为整个域设置邮件托管，则可以使用“从 CRM 导入”选项，将 Zoho CRM 中的现有用户直接与 Zoho Mail Suite 关联。如果您已经是 Zoho CRM 用户，但在使用其他服务提供商托管电子邮件，此选项会特别实用。

注意：

• 要使用此功能，CRM 中的超级管理员必须是 Zoho Mail 中的管理员或超级管理员。
• 只有在用户电子邮件地址所属的域与添加到 Zoho Mail 的域相同时，才能从 Zoho CRM 导入用户。

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击从 CRM 导入
4. 您将转至“CRM 用户导入”页面。您可以从 Zoho CRM 导入用户，也可邀请 Zoho CRM 用户使用 Zoho Mail。
   • 导入 - 此处将列出其电子邮件地址所属的域与您已添加到 Zoho Mail 机构的域相同的用户。 
   • 邀请 - 此处将列出其电子邮件地址所属的域与您为 Zoho Mail 机构配置的域不同的用户。

要从 CRM 导入用户，请执行以下操作：

1. 在 CRM 导入页面中，单击导入。
2. 如果 Zoho CRM 用户的电子邮件地址所属的域与您在 Zoho Mail 中配置的电子邮件域相同，则这些用户会在此处列出。
3. 使用复选框选择要从 CRM 导入到 Zoho Mail 的用户。
4. 完成后，单击导入。

要邀请 CRM 用户，请执行以下操作：

1. 在 CRM 导入页面中，单击邀请。
2. 如果 Zoho CRM 用户的电子邮件地址所属的域与您在 Zoho Mail 中配置的电子邮件域不同，则这些用户会在此处列出。
3. 使用复选框选择要邀请加入 Zoho Mail 的 CRM 用户。
4. 完成后，单击邀请。

这些用户将收到来自 Zoho Mail 的邀请链接，可以借此加入您的机构。在接受邀请后，该用户将加入您的机构。

如果需要导入的 CRM 用户已经设置了另一个机构，系统会报错。要避免这种情况，用户必须登录其帐户，并删除原有的机构，之后才能加入您的机构。但是，如果这些用户删除其帐户，而不仅仅是删除机构，他们的数据将会丢失。

从其他 Zoho 服务导入

如果您正在使用其他 Zoho 服务（如 Zoho People），则可以轻松地将其他产品中添加的用户导入到 Zoho Mail。

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击从其他 Zoho 服务导入
4. 导入页面中会列出尚未加入 Zoho Mail 但在使用其他 Zoho 服务的所有用户。
5. 单击导入。使用复选框选择要导入的用户。
6. 单击导入。

从 Active Directory 进行用户配置

Zoho Mail 提供了自动发现并在 Zoho Mail 中创建相应用户和电子邮件帐户的工具。

1. 在您的系统中安装“Zoho Mail Active Directory 用户调配向导”。
2. 执行此向导时，系统将要求您提供超级管理员凭据。
3. 您需要提供已安装 Active Directory 的服务器。
4. 您应具有用于列出机构用户的 LDAP 查询的详细信息。
5. 您需要将 Active Directory 的属性映射到为 Zoho Mail 用户提供的字段。
6. 根据 LDAP 查询和属性选择，系统会显示结果。
7. 使用机构的用户详细信息验证结果后，单击“完成”以在 Zoho Mail 中配置用户。
8. 您可以向 support@zohomail.com.cn 发送一封包含机构详细信息的电子邮件，以请求提供用于用户配置的 LDAP 工具。

关于添加用户的故障排除

向机构添加用户时，您可能会收到以下错误：

如果您尝试创建的电子邮件地址已存在于贵机构的帐户中，将会发生此错误。要解决此问题，您可以使用以下步骤之一；

• 如果您有权访问具有您创建的同一帐户地址的现有帐户，则可以使用该电子邮件地址登录 Zoho 帐户，并关闭该帐户。
• 如果您没有该帐户的访问权限
  1. 登录贵机构的超级管理员帐户，并为该电子邮件地址创建全部捕获帐户。
  2. 创建全部捕获帐户后，从超级管理员帐户注销。
  3. 导航到 Zoho Mail，输入已有的电子邮件地址，然后单击“忘记密码”。您的全部捕获帐户中会收到密码重置链接。您可以使用该链接重置密码，然后关闭帐户或接受加入机构的邀请。

删除用户

您可以通过多种方式，从机构中删除一个现有用户或批量删除多个用户。

从用户列表中删除用户

要删除单个用户，您可以将鼠标悬停在相应用户的名称上，然后单击删除 图标。

要从用户列表中删除多个用户，请选择对应用户，然后单击 删除 按钮。

通过 .CSV 文件批量删除用户

如果您希望对机构用户进行清理并一次性删除多个用户，则可以借助 .CSV 文件实现此目的。要使用 CSV 文件删除用户，请执行以下操作：

1. 登录 Zoho Mail 管理控制台
2. 导航到左侧窗格中的用户。
3. 在用户列表页面中，单击 删除按钮，然后选择通过 CSV 删除。
   
4. 在弹出窗口中，上传 CSV 文件，然后单击删除。