传入电子邮件 - 垃圾邮件处理 

Zoho Mail 根据多个参数自动扫描所有传入的电子邮件中是否存在垃圾邮件。除了内置的垃圾邮件筛选器之外，机构管理员还可以控制垃圾邮件设置，将电子邮件和域添加到阻止列表和允许列表中，使用隔离区监控电子邮件，或根据各项规则和电子邮件策略退回电子邮件。 

常用和自定义的阻止列表：

系统将对照不同的阻止列表来处理传入的 IP 地址/域/电子邮件地址。如果发现有 IP 地址/域/电子邮件地址出现在任何常见的阻止列表中，系统将会阻止并退回此类传入电子邮件。 

机构阻止列表和用户级阻止列表：

除了自定义的阻止列表之外，系统还会对照我们的多个列表对 IP 地址和域执行不同程度的检查。由管理员定义的机构阻止列表和单个用户创建的阻止列表也会用于垃圾邮件筛选。 

SPF/DKIM 检查：

系统会验证传入的电子邮件是否具有 SPF 和 DKIM 记录，还会根据域设置分析邮件是否符合 DMARC 策略。如果 SPF/DKIM 验证失败，这些电子邮件将被归类为“垃圾邮件”，并被视为来自可疑来源的仿冒电子邮件。您可以从控制面板的垃圾邮件控制部分自定义 SPF/DKIM 筛选级别。 

垃圾邮件匹配：

此外，系统还会自动对电子邮件进行筛选，确定其是否符合垃圾邮件/网络钓鱼电子邮件模式。在任何这些列表中，只有未带标记的电子邮件才能作为非垃圾邮件或有效电子邮件送达您的收件箱。  

垃圾邮件事件报告：

当发现来自特定域的电子邮件是垃圾邮件时，系统会将此类事件报告至以下电子邮件地址：abuse@thedomain.com 和 postmaster@thedomain.com。作为域服务提供商，我们需要对这些报告采取适当的措施，并将对滥用投诉/垃圾邮件报告/恶意软件通知采取的措施告知域管理员，同时将报告反馈给其他服务提供商。

因此，我们会监控向您域中的 abuse@ 和 postmaster@ 别名发送的电子邮件。您不能使用这些电子邮件地址作为个人帐户或其别名。不过，您可以创建名为“abuse”和“postmaster”的群组，并将自己添加为群组成员。这样，所添加的成员将收到发送到这些电子邮件地址的电子邮件副本。Zoho 滥用监控团队也将收到同一电子邮件的副本。

收件箱中的垃圾邮件

即使经过多层垃圾邮件筛选，但有些垃圾邮件还是能避开所有筛选器并最终出现在您的收件箱中。在这种情况下，建议您使用标记为垃圾邮件选项将这些电子邮件标记为垃圾邮件。我们的垃圾邮件筛选器可根据您的标记和模式进行学习。这将有助于系统以后识别来自类似来源或具有类似模式的电子邮件，并将其识别为特定用户的垃圾邮件。  

避免收到垃圾邮件的准则： 

避免在公共论坛/博客中提供您的电子邮件地址 -

垃圾邮件发送者使用自动脚本扫描页面，同时查找链接和电子邮件地址并将其添加到自己的列表中。一旦您被列入垃圾邮件列表，就不能再从相应列表中移除。如果必须共享邮件地址，最好将其作为私信发送，或者使用纯文本格式（如“username (at) me (dot) com”），而不要使用格式化的电子邮件地址。

避免因在其他网站注册而提供您的电子邮件地址： 

在其他网站上注册时，最好不要提供您的官方电子邮件地址。这主要是因为其他网站的隐私政策可能无法保证不将您的电子邮件地址提供给第三方，所以建议您使用临时电子邮件别名（以后不需要时可以进行处理）。使用一次性别名时，更容易识别垃圾邮件的来源并删除可能不再需要的别名。   

请勿使用外出消息回复外部邮件：

将电子邮件设置为假期回复或自动回复时，请确保将自动回复设置为仅发送给您的联系人，而不能发送给所有电子邮件。这样，根据您对未知电子邮件地址的回复，即可避免未知联系人出现在您的“允许列表”中。 

禁用外部图片自动下载和显示：

在大多数垃圾邮件/网络钓鱼电子邮件中，垃圾邮件发送者都会嵌入外部图片。当用户打开电子邮件并显示图片时，垃圾邮件发送者就能根据显示的图片和用户单击操作自动跟踪用户。 

取消订阅不必要的新闻稿/通知：

如果您几十年前注册了一个网站，之后一直收到其发送的大量多余的电子邮件，请尝试取消订阅这些网站的内容。在注册过程中，如果您不想接收来自网站的新闻稿，可以找到“新闻稿订阅”或“公告订阅”复选框并取消选中它们。

同样，还可以禁用电子邮件通知，或考虑每周或每月接收电子邮件摘要，以降低此类电子邮件的接收频率或更好地处理它们。 

外发电子邮件 - 更好的递送能力准则

SPF/DKIM/DMARC：

当您向联系人发送电子邮件时，收件人服务器还会验证您的电子邮件是不是垃圾邮件。域需要正确的 SPF/DKIM/DMARC 配置，才能确保邮件不会被标记为垃圾邮件。 

避免从 Zoho Mail 发送批量电子邮件/群发电子邮件或新闻稿。 

如果您必须发送群发电子邮件或新闻稿，最好避免使用常规电子邮件凭据和自动发送程序进行发送。您可以使用特定服务（如 Zoho Campaigns），这些服务具有批量发件人准则，以及创建订阅者列表和根据兴趣删除非订阅者的功能，还能提供有关电子邮件递送和打开率的详细报告。 

在电子邮件中嵌入外部图片： 

在签名中，最好直接插入图片，而不要插入外部图片的超链接。有些电子邮件服务器不接受嵌有外部图片的电子邮件。如果您发现自己的电子邮件被某些特定服务器退回，可以试着再发送一次不带任何外部图片的邮件，以确认该服务器是否限制接收带有外部图片的电子邮件。