定制客户服务和支持
集中、跟踪和解决客户问题
有了我们的定制客户服务支持应用程序，您可以从一个地方集中化、跟踪和解决任何客户问题
通过快速响应解决客户的支持工单，让您的客户满意。使用此自定义客服服务应用，将所有客户信息集中于同一个地方，让贵方的团队更轻松地提供最佳服务。自定义您的报告，了解重要指标，并进行无缝沟通——所有这些均可从一个统一的客服应用实现。
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确保您的客户服务出类拔萃
自动分配工单
定期将传入的工单分配给服务代表。这样，可以确保没有成员负担过重，没有工单未被分配。
根据优先级对工单进行分类
别让杂乱的收件箱阻止你与客户达成联系。创建自定义类别并按优先级对它们进行分组，以便你的团队可以快速回应查询。
为每项活动创建自定义通知
在您自定义的客户支持服务应用程序中直接创建电子邮件模板并配置/触发推送通知，节省时间并使客户随时了解其服务请求状态。
自动执行票证重新分配
重新分配接近 SLA（服务级别协议）或需要额外专业知识的门票。这使您可以将门票重新路由到处理问题的最佳代表。
启用工单跟踪跟踪
让客户更容易提交新票证并追踪解决时间。每当客户登记投诉时，此应用程序会生成一个唯一的追踪 ID。
获取所有关键数据的统一视图
从单个仪表板查看您需要了解的一切：按状态分类的工单、每日和每月收入、季度销售图表、平均响应时间以及收到最多支持工单的产品。
使用完全自定义的客户服务支持应用程序释放无限可能性
自定义
我们的自定义客户服务支持解决方案完全可定制，开箱即可用。拖放式表单构建器（配备向导脚本功能）让您可以快速向您的应用程序添加新功能。您可以添加适合业务需求的模块，并实施由用户反馈驱动的更改。
移动应用
为了配合您在电脑上构建的每个应用，一个经过全面优化的原生应用正在您的智能手机上等候您。在任何位置、任何设备上，享受您的客户支持应用的所有功能。您可以在旅途中随时随地获得无限的业务功能。
集成
Zoho Creator 提供一系列预建集成，如 Workspace、Zapier 和 Salesforce，让您可以轻松地将您的客户服务应用与它们集成。您还可以使用 API 将其与 PayPal 等在线支付系统或与 SalesBinder 等库存管理软件进行集成。
