在市场竞争激烈的今天，各家企业都希望自己在市场角逐中站稳脚跟。但市场环境并不乐观，新冠疫情下的企业不但难以维持现状，甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破？提升业绩、增长营收？无疑是数字化手段。只要运用得当，企业就可以凭借CRM客户管理系统快速提升业绩。
CRM客户管理系统从诞生到现在已超过20年了。从当初的雏形，到现在多种形态，CRM不断地发展壮大。但是很多人在选型时会发现，市面上的CRM系统，有的功能相似，有的功能相差无几；有的好像与自己的业务沾边，有的好像不是自己想要的。那么，哪个品牌的CRM系统比较好？
众所周知，客户是企业经营成功的前提，维持客户是企业长期发展的基础。CRM客户管理系统能够全面地记录客户信息，业务部门能够及时了解客户情况，从而提供有针对性的服务，满足客户的需求，提高客户忠诚度，让客户发挥价值。总而言之，CRM能够让企业实现商机增长，增加企业利润。
企业的客户是有生命周期的，处于不同阶段的客户能为企业带来的价值也大为不同，对企业也产生着不同的影响。我们可以将潜在客户分类为跟进客户和成交客户。跟进客户有可能成为最终客户，成交客户可能会有二次购买或购买其他产品的需求，这两种客户都能为企业带来利益。CRM客户管理系统管理能够帮助企业管理潜在客户，更好地抓住潜在商机，确保获得成功。
快消企业想要提高对市场的控制力，就需要及时掌握渠道库存、销售数据以及终端销售和订单等数据，并通过这些数据来建立数据分析模型。但是，如何进行渠道数据的收集和管理，是目前更让快消企业营销部门头疼的难题。而这正是CRM客户管理系统擅长的，能够为快消企业赋能，加速快消企业数字化转型。
中小型企业不但要合理规划，科学设计业务流程，还要认真思考通过CRM系统构建什么样的模式，CRM系统是如何帮助中小型企业高效运作的？
在Zoho CRM系统中的应用，数据挖掘不仅优化了客户管理过程，还增强了企业与客户之间的互动，推动了个性化营销的实施。
随着市场竞争的加剧，传统物流企业想要提高市场竞争力，就必须要对客户服务管理方式进行变革，才能维护好现有客户的关系，并获得更多的新客户。因此，CRM客户管理系统和物流客户服务管理系统的整合成为必然。
当您开始使用CRM客户管理系统，就能够从多个角度了解和细分客户，从而提供满足客户个性化需求的产品或服务。CRM客户管理系统能够有效地管理企业的客户数据，通过深入的客户分析来满足客户需求；提供优质的客户服务，改善企业和客户的关系，提高客户满意度，从而帮助企业大幅提高收益。
CRM已经成为业务系统不可或缺的一部分，因为客户相关数据是企业业务发展的决定性因素。CRM系统为企业构建了客户、营销、销售、服务的数据库，帮助企业建立和优化业务流程。对于企业来说如何正确选择合适的CRM系统呢？
Zoho CRM是有高度灵活性，支持个性化定制的CRM客户管理系统，除了强大的标准功能之外，它还可以按照企业的使用需求进行定制开发。
想要使用CRM进行商机管理，首先是要确定与商机管理过程相关的每个人的责任，充分发挥主观能动性，从而提高管理效率和收益。将公司的销售实践固化到CRM系统中，以客户的购买行为和偏好为中心进行细致的设定，规范整个商机跟进过程，让企业是现自动化、标准化、透明化的管理模式，大幅提高商机的转化率。
据相关数据统计全球拥有超过29亿个电子邮件用户，电子邮件营销作为极具投资回报率的手段之一，越来越受到国内企业的重视。企业可以通过CRM系统作为辅助，为电子邮件营销制定计划。
客户管理系统的核心是挖掘潜在客户的数据信息，根据客户的购买情况对数据进行挖掘和分析，从而准确地定位客户群。如何利用CRM客户管理系统来开发潜在客户？
按照客户的需求，进行CRM系统定制开发的服务是比较好的，但是这也关系到企业对品牌的理解和认知，也关系到企业对品牌所处行业的前瞻性和捕捉趋势的能力。所以企业想要获得更好的服务，首先要有高于他人的行业理解深度，毕竟不同深度的认知会带来不同层次的产品。企业在选择并实施CRM之前，要清楚自己的目标，以及希望通过CRM获得怎样的效果。