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CRM解决方案的出现，是在对企业销售团队进行角色管理的基础上，进行业务环节及客户数据的分析，进而得到科学决策，最终达到提升企业收益的目的。每个岗位有自己的工作与职责，同理，CRM系统自然也有相应的功能模块与之匹配。

如何证明数字营销活动对于最终销售环节的影响有多少，一眼看清每个渠道的投资应该如何分配才能取得最大的效果。

通过挖掘和管理的客户数据作为业务支撑和基础，进行更具针对性的营销，从而形成客户价值的发掘与实现的“双赢局面”。那么，企业通过CRM系统进行数据挖掘，能够实现什么样的营销计划呢？

Zoho CRM 可以帮您建立稳定的客户关系，将客户转化为品牌大使，通过全渠道跨平台的客户沟通，集成帮助台软件，提供高质量的客户体验，邮件数据分析，确定最佳客户联系时机，使用一键呼叫功能，移动应用记录客户拜访情况。

传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的时间和精力，而且统计结果还不一定准确。现在，借助CRM系统，就可以轻松实现客户细分。

建议您同时使用Zoho CRM客户关系管理软件和Zoho Desk售后服务支持软件，这两个应用集成后，可以让您的销售和服务支持团队工作起来事半功倍，大大提升工作效率，有效提高客户体验。

Zoho CRM拥有强大的销售自动化功能，其中的商机管理可以帮助客户生成商机视图，明确商机阶段，生成个性化报价，帮助客户关注市场竞争，跟踪销售漏斗。