大部分企业在引入CRM客户管理系统时，都会把时间和精力花在产品功能、评估成本、定制开发、扩展和实施速度上。这些当然非常重要，但是企业在进行这些准备之前，更重要的事情就是了解自己和审视自己。所以今天小Z想跟大家聊一聊，在CRM系统选型前，企业该思考哪些问题？

拥有销售自动化的CRM系统是很多企业所期盼的。因为自动化可以让企业用更小的成本来获得更大的成果。您企业的销售团队是否实现了流程自动化？您使用的CRM系统是否集成了呼叫中心？小Z整理了几个CRM客户管理系统中超级实用的自动化方法，希望可以帮助销售团队减少重复工作，提高工作效率，为企业带来更多的收益。

为了应对快速变化的市场竞争，外贸企业需要更加重视内部的运营管理，提高运用效率，降低内部成本。而通过专业的信息化系统来帮助企业经营管理、提升内部运作能力逐渐成为了企业新的选择，CRM客户管理系统开始进入企业的视野。那么CRM系统有哪些作用？它又是如何帮助企业提升运营能力的？让我们一起来找寻答案。

每个销售的manager在管理销售团队的时候，都会给管理的销售人员划分负责客户的范围。可能是按照不同的省份区域，或者是按照其所属的行业，亦或是按照客户的规模等方式，这就是销售区域。不论如何分配，每个销售人员都要同时跟进N个客户，难免会有销售觉得很难进行而产生抱怨。这种情况该如何解决？通过CRM客户管理系统是否能够销售区域管理变得更加轻松？

说到AI人工智能，它不仅是一种新的技术科学，还是目前各种大厂主攻的发展方向。就像微软推出的人工智能小冰、小米的小爱同学、数次战胜柯洁的阿尔法狗等等，都让我们感受到了AI人工智能的强大和带给用户的便捷。但是对于CRM客户管理系统来说，CRM+AI是否能带来更强大的功能、提供更多的帮助也一直是广大企业用户所关心的话题。所以今天我们就来说说，Zoho CRM能否与AI人工智能相结合，它又能够为您的工作带来哪些帮助？

有很多管理者认为自己的公司存在着客户管理水平过于粗放，导致效率低、内耗大的问题，因此对于客户的精细化管理方面有着很大的需求。但是自己却没有这方面的经验，想要找到一款能够满足这个需求的企业应用软件。CRM客户管理系统完全能够符合各位管理者的需求。借此机会小Z也来说说，Zoho CRM是如何对客户进行精细化管理的。

为了在当前竞争激烈的市场中保持客户资源，企业必须树立以客户为中心的理念，以组织的业务流程为核心，建立以客户为中心的业务流程。为了不断提高忠诚客户的数量，增强客户的粘性，企业需要CRM客户管理系统来分析和评估客户的忠诚度和流失率的原因，从而做出科学的业务决策。本文就来说说，如何通过CRM系统帮助企业进行销售，提高客户忠诚度。

当企业第一次与潜在客户进行接触的时候，很少会有潜在客户直接就表现出强烈的购买意愿。所以，培育销售线索是每个销售的必备技能，能够让潜在客户持续对企业的产品产生兴趣。通过CRM客户管理系统，能够让企业与客户建立良好的关系，通过对线索和商机的管理，大幅提升销售业绩。

随着企业数字化浪潮的推进，许多企业想要通过CRM客户管理系统进行数字化转型。但是在CRM客户管理系统的选择上，却让很多人“头大”——哪里会有功能强大、满足需求还能够灵活定制并且具备性价比的CRM呢？当然有，Zoho CRM或许是企业的不错选择。今天小Z将会从品牌、功能、价格、服务、灵活性等几个方面，来说说为什么Zoho CRM是更适合企业的CRM系统。

客户对于企业有多重要相信不用我说大家都知道，尤其是对于中小企业来说，想要做到持续发展，那么就需要大量客户的支持。想获取更多的客户，就要做好客户管理，培养客户关系，那么您就需要CRM客户管理系统。CRM系统不仅能够让企业的业务效率显著提升，帮助业务团队深入了解分析客户，还能够通过满足客户需求，推出有针对性的产品和服务，帮助企提高客户满意度，从而为企业的发展提供动力。今天我们就来说说，在中小企业的发展中，CRM系统起到哪些重要的作用。

目前，客户数据已经成为企业的核心资产，甚至能够决定企业的生死。为了带给客户更好的购买和服务体验，为企业获取更多有价值的客户数据，销售团队和营销团队开始使用CRM系统来进行客户的获取和维护。CRM客户管理系统在获客的同时，还能够对客户数据进行分析，帮助团队做出正确的决策，取得更好地效果。今天我们就来说说，如何通过CRM获取分析客户数据，从而提高客户购买体验。

很多企业还在用Excel表格来管理客户数据，但是这样不但影响工作效率，还容易出现数据的错漏和丢失。通过CRM客户管理系统储存客户数据，不但方便管理，还能随时进行更新和共享。那么Excel中的客户数据该如何导入到CRM客户管理系统中？难不成还要手动一个个输入吗？别担心，通过Zoho CRM您可以很轻松的将您的客户数据进行导入，快来看看是如何操作的吧！

在互联网市场越来越蓬勃的今天，有很多企业希望能在电子商务这个浪潮中寻求新的发展契机，也因此许多为电商服务的企业和机构也纷纷涌现。而服务行业想要发展，就需要大量的客户支持。为此，许多电商服务公司开始使用CRM客户管理系统，用于帮助电商企业管理客户和提高绩效。本文就来说说，CRM客户管理系统在电商企业中的应用。

企业与客户之间，业务关系建立到终止的全过程我们一般将其叫做客户生命周期，并分为潜在客户—意向客户—首次购买—历史客户这四个阶段。但因为各种因素的影响，企业需要根据客户生命周期的不同形式采取不同的措施。高效管理客户，缩短销售周期，维护客户关系，这些都是企业需要解决的问题。使用Zoho CRM客户管理系统，能够轻松解决以上问题，帮助企业进行客户生命周期管理。

很多企业在进行CRM客户关系管理系统的选型时，常常在购买一套现成的CRM系统和调动企业资源自行开发之间“反复横跳”。其实不难理解，企业一定是认为自己开发的CRM系统才更符合自身的需求，这样开发出来的CRM系统一定是更适合的。而且这样一来，也不用担心厂商跑路、恶意涨价等情况。本文就来说说，不建议企业自行开发CRM的几个理由。