CRM如何解决外贸企业难题？

外贸企业主要精力在于推广产品、开发客户、维护客户到成单。其中包含了大量的数据，包括线索商机、跟踪记录、询盘报价、客户数据、产品信息、单据、往来邮件等等。通常面临邮件分散，客户易流失，商机跟进不及时，重复工作多，出差人员管理混乱等情况。下面我们就来说说，Zoho CRM客户管理系统如何解决外贸企业难题。

1、邮件分散

在外贸行业中，主要通过邮件的方式与客户及潜在客户进行联系。邮件都分散在不同业务员的邮箱中，管理人员难以对邮件进行有效的监督，审批和归档。针对这一情况，业务人员可以直接在Zoho CRM系统中收发邮件，也可以群发邮件实现自动化邮件营销。同时，与客户往来的邮件会汇总到客户信息中，轻松找到与客户所有相关的邮件。

2、客户易流失

客户资料和业务资料信息散乱，业务人员和跟单人员的离职会造成客户资源的流失。对于新员工来说，难以掌握客户以前的业务往来和客户信息，极容易造成客户流失。Zoho CRM可以实现统一管理客户资料以及交易记录，无论是销售人员还是业务人员离职，都不会产生太多影响，保证数据安全和完整。

3、商机流失

外贸行业还会通过展会或者外贸推广获得大量的客户咨询，但是缺乏有效和持续的跟进，会造成很多商机流失。如何避免这一情况呢？Zoho CRM可以帮助销售人员进行商机管理，跟进销售进程。通过自动化销售流程和‘蓝图’等功能，帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为，有效地减少商机流失。

4、重复性工作

外贸业务牵扯的环节多，需要填报的单据种类和数量都比较多，业务人员每天要花费大量的时间来处理这些重复性的工作。Zoho CRM 可以提供多套单据并存，可以打印不同版本的单据，还可以作为邮件附件直接发送给客户。有效地减少业务人员的重复性工作，让业务人员专注于商机的挖掘和跟进，提升销售工作效率。

5、出差频繁

外贸企业的业务人员需要经常出差拜访客户，那么出差情况如何精准地展示给领导呢，出差时如何及时查看业务数据，了解新业务情况呢？业务人员可以通过Zoho CRM移动应用，在出差时轻松查看业务数据，填写工作纪要和客户拜访记录，方便管理，实时分享，充分体验移动办公的便捷。

如果您的企业正在被这些问题困扰，那就选择Zoho CRM吧！它可以帮您有效解决这些难题，精准管理客户资料、交易记录，有效提升业务人员的成单数量，助力企业更好地发展。