前一阵子我们汇总了一批CRM常用术语，把相对基础的CRM概念进行了梳理。B2B企业在应用CRM客户管理系统的过程中还会涉及到很多的常用概念和术语，那么我们继续来汇总CRM系统的那些常见术语。
大多数情况下，企业在选型、实施CRM系统的整个过程中，往往会更加关注CRM系统本身的功能、价格、以及实施售后服务等，但是在真正的使用过程中，却很少把CRM系统发挥出最大的价值。那么，企业如何把CRM系统用好？
对国内企业来说，出海已经不是什么新鲜词。TikTok成为海外年轻人流行文化的分发地，玩原神放松心情，义乌小商品遍布全球......越来越多的企业迈入了“全面航海”的时代。下面从CRM的角度说说出海企业的机遇与挑战。
艾瑞咨询发布的《中国CRM行业研究报告》指出，营销获客、数据处理、便捷满足个性化需求将成为市场新需。结合当下的市场环境和客户变化，并与报告中预测的CRM走向相互印证，CRM系统的未来发展趋势日益明朗。
艾瑞咨询发布的《中国CRM行业研究报告》指出，营销获客、数据处理、便捷满足个性化需求将成为市场新需。结合当下的市场环境和客户变化，并与报告中预测的CRM走向相互印证，CRM系统的未来发展趋势日益明朗。
数据统计显示，几乎70%以上CRM客户管理系统项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目的结果是失败的。那么我们有什么方法可以改善CRM实施投资回报吗？当然有，下面我们就来说一说。
《哈佛商业评论》研究表明，三分之一的CRM客户管理系统实施以失败告终。CRM实施为什么成功率较低？研究发现，CRM实施失败的原因在于：CRM系统目标不清晰，重点不明确，操作过于复杂，给一线用户带来不好的使用体验。
疫情不断反复，中小企业数字化转型进程开始加速。作为当下最热门的企业级应用，CRM客户管理系统的前景还是被看好的。相比于美国企业CRM系统7成的使用率，中国的CRM市场还有很大的发展空间。那么CRM系统的前景如何？
在企业管理软件中呼叫中心、CRM是进入市场较早的一批应用，虽然两款软件分工明确，但仍有很多用户将两者混淆，向CRM软件厂商购买呼叫中心的事屡见不鲜。那么，如何区分CRM系统和呼叫中心?
CRM客户管理系统采购以后不投入使用，或者用了却用不好，都是极大的浪费。在知道CRM系统使用率低的原因之后，就要通过有效的方法提升CRM使用率。下面整理了六个方法，告诉您如何提高CRM系统的使用率。
在企业级SaaS细分赛道中，CRM客户管理系统拥有25%的覆盖率，遥遥领先于ERP、协同办公、人力资源、财税软件。如此庞大的市场空间仍掩饰不了一个现实状况——过低的CRM使用率。那么导致CRM系统使用率低的原因有哪些？
当下，企业使用CRM系统来进行销售管理、客户管理已经不足为奇，几乎可以说成为了共识。尽管CRM技术已经非常成熟，但并不是所有的企业在实施或使用CRM系统时，能够做到一帆风顺。那么CRM系统用不起来的原因是什么？
很多企业实施CRM系统后没有从中获益。道理很简单，企业购买使用CRM的过程，可以视作为一次投资。既然是投资，就需要去计算ROI，明确这场投资的回报率。那么，如何衡量CRM投资回报率？CRM系统如何提升投资回报率？
CRM自诞生以来就一直受到各行业企业的追捧。尤其在数字化时代，CRM系统可谓是企业提升效益的必备单品。但是，并不是所有的企业都从CRM中获得收益，下面我们来说说，什么是CRM投资回报率？
从2010年至今，CRM客户管理系统登上了发展的快车。如今的CRM市场百花齐放，越来越多的人都开始关注并想要去了解CRM。很多人都有疑惑，CRM系统能给我带来什么？