客户维护

为什么要维护老客户？1. 成本效益；2. 稳定的收入来源；3. 口碑营销；4. 客户反馈的价值；5. 减少市场风险；6. 加强市场竞争力；7. 提高员工满意度。

一家企业，在销售过程中有多少客户是有效的？又有多少客户可以留下来？如果企业只顾着开发新客户，而忽略了客户保留，那么将会造成资源的浪费。那么CRM系统中的客户保留是什么意思？

客户的重要性，每个做企业的人都非常清楚。为了维护好客户，很多企业都使用CRM系统建立“以客户为中心”的经营理念，提高服务水平，进而在提高客户满意度的同时提高企业的盈利。那么，企业如何通过CRM系统维护客户？

CRM客户管理系统的核心是对客户资源的管理，要想获得有用的客户信息，要通过对数据的管理和分析，从中发现对企业有价值的信息。通过部署CRM客户管理系统，企业可以培养和维护客户，确保客户与企业形成依赖，建立长期稳定的业务关系。