Zoho CRM - 使用条款

ZOHO CRM是一款客户关系管理软件，由Zoho Corporation(以下称“Zoho”)提供给您或您所代表的实体（以下称“您”或“您的”），除遵从ZOHO服务条款外，还遵从下列条款和条件（以下简称“条款”）。您一旦使用Zoho CRM，即视为您接受本条款和服务条款。如您不同意本服务条款，请不要使用Zoho CRM。

访问Zoho CRM

Zoho CRM是Zoho在线协作、商务和生产力软件套件的一部分。您可使用所有Zoho软件的通用帐号（以下简称“Zoho帐号”）来访问Zoho CRM。

访问其他Zoho软件

许多Zoho软件都集成了Zoho CRM。即使没集成的软件，也可以使用您的Zoho帐号访问。要使用这些Zoho软件可能需要接受它们特有的服务条款（以下简称“软件特有条款”）。在使用相应的Zoho软件之前，您必须阅读、理解并接受这些软件特有条款。

访问与Zoho CRM集成的第三方应用程序

Zoho CRM里集成了许多第三方应用程序（以下简称“第三方应用程序”），将来也会集成更多的第三方应用程序。此外，如果第三方应用程序允许的话，您也可以使用API将任何其他第三方应用集成到Zoho CRM中。要访问和使用第三方应用程序，可能需要接受这些第三方应用程序相关的服务条款和隐私政策（以下简称“第三方条款”）。在访问或使用任何第三方应用程序之前，您有责任阅读并了解第三方条款。

管理员及主联系人

创建Zoho CRM帐号后，您将默认是管理员。如果您是收到别人发的邀请信而加入Zoho CRM机构帐号，那么发信人会成为默认的机构管理员。Zoho CRM的机构管理员可以指定一个或多个用户作管理员，也可以撤销任何用户的管理员权限。Zoho CRM帐号必须始终有一个（且只有一个）主联系人，他同时也应是管理员。默认情况下，机构内的第一个管理员即主联系人。管理员可以指定任何其他管理员为主联系人。有关Zoho CRM帐号的所有沟通信息都将发送给主联系人。

Zoho CRM的邮箱插件

使用 Zoho CRM的邮箱插件（以下简称“邮箱插件”），您可以从您的Zoho CRM帐号里直接收发、查看、撰写电子邮件。如果对某用户的邮箱插件的配置（以下简称“配置”）是“记录级”或“完全”，那么根据管理员设定的层级，他收到的电子邮件对Zoho CRM机构帐号里的其他用户也是可以看到的，并会成为Zoho CRM机构帐号里的一部分。一旦您将配置设为“记录级”或“完全”，且该配置被管理员锁定的话，则没有管理员的允许就不能更改。

Zoho CRM使用限制

Zoho可能基于您选择的订购版本做一些使用限制。为保证服务畅通，您必须确保使用没有超出Zoho规定的范围。您需了解，如果您达到使用限制，Zoho可能会限制相关操作。

API的使用条款

使用由Zoho提供的API将Zoho CRM与第三方应用程序相集成需要一定的技术技能。您需了解，集成中的错误或缺陷可能导致数据丢失和损坏。您必须确保请技术熟练的人员来做集成工作。您同意，如果由于集成错误或缺陷而导致数据丢失或损坏，Zoho不负任何责任。

您一定不要尝试使用API文档中未包含的任何其它功能。您需了解并同意，对于因访问或使用API文档中未包含的任何其它功能而造成的后果，Zoho不负任何责任。

API弃用

Zoho根据自己的判断，可能会停止提供API的当前版本，这可能是由于该API停用，或者升级到了新版本。不管哪种情况，API的当前版本都会被弃用，成为API弃用版本（以下简称“弃用版本”）。当Zoho决定弃用API的当前版本时，会通过服务通告通知您。发出弃用通告后六个月内（以下简称“弃用期限”），Zoho将使用商务上合理的做法继续支持弃用版本。您需了解，Zoho没有义务在弃用版本中提供新版本所含有的功能。

在弃用期限内，Zoho可能会自行决定停止支持弃用版本，如果：1）法律要求Zoho这样做；或2）您违反了本条款中的任何规定或服务条款的规定；或3）Zoho认为支持该API可能对Zoho造成安全风险。

API使用限制

Zoho可能规定一些使用限制，包括调用数量限制、每次调用的记录数、带宽使用和调用频率限制等。要获得流畅的软件服务，您须遵守由Zoho规定的使用限制。您需了解，如果您达到使用限制，Zoho可能会限制相关操作。在API调用期间，如果达到使用限制，API调用可能失败或部分执行。

使用条款变更

Zoho保留随时修改Zoho CRM使用条款的权利。如果条款变更发布后您继续使用Zoho CRM，则视为变更后的条款生效。

发表日期：2011年4月7日