下一步:
如何购买CRM软件？
通常第一次尝试实行一个解决方案是一项相当困难的任务。同样，当您为自己的业务部门选购CRM时，与CRM提供商之间的交涉过程也是一件复杂而耗时的事情。
CRM购买的第一步是要确保销售团队、公司高管和决策者对CRM系统及其各项设置有一个全面的了解。
下面的CRM购买向导信息公正，不带偏见，有助于您确定公司需求和目标的优先级，改善决策流程，从而帮助您尽快将CRM系统用起来。另外本CRM购买向导简单易懂，可帮助各种规模的企业尽快找到合适的CRM供应商。
确定你的CRM需求
明白了CRM的基本概念之后，公司的高级行政人员和决策者应该坐下来，讨论明确公司对CRM系统的具体需求。讨论中可能要进行意见折中，这是很自然的，但这么做肯定会有助于澄清您对CRM市场的一些困惑。
确定你的CRM目标
当考虑购买CRM软件时，很多人忍不住只为解决一个眼前的问题而购买一个CRM软件。但其实，有必要围绕CRM流程而不是CRM软件事先确定您公司的长期目标，这样可以降低整体实施成本，并减少业务复杂性。
列出候选CRM供应商清单
清楚了自己的业务目标后，下一步就是列出能满足您要求的CRM供应商清单，并弄清其产品的真实使用成本，小心提防隐性费用。
联系几个CRM供应商
了解一个CRM系统的真实成本不是一件容易的事，尤其是如果还涉及到第三方部署。不过您仍应向多个CRM供应商要求报价，看能不能拿到好价格，而且还有助于您分析供应商是否真的了解您的需求。
要求进行演示或会议
没有人比您更了解您的业务了，所以需要邀请供应商证明他们确实能满足您的业务环境下的具体需求。要求进行定制演示，这样您可以评估CRM系统—看是否能满足您的需求。
比较产品、价格谈判
有很多CRM比较工具，您可以用它们来对候选CRM系统从功能上和价格上进行比较，最终选择一个适合您的。
部署CRM方案
掌握了所有信息之后，就很容易选择满足您需求的CRM产品了。要注意，使用时要慢慢来，这样用户用起来比较舒服，而不会觉得是被强迫当一项工作来完成。
建议：我们建议您在公司内部先广泛征求意见，看CRM到底能为您的公司带来什么益处。这样慢慢地您就会知道，CRM软件到底是不是满足您公司需求的解决方案，或者您应该看看除CRM之外的其它产品。