电子邮件帐户导出/备份、恢复和重试电子邮件
Zoho Mail 管理控制台提供了诸多选项来支持以下目的：导出或备份用户电子邮件、恢复任何已删除的电子邮件以及重试递送失败的电子邮件。这些选项在管理控制台的“安全性和合规性”菜单中提供。
电子邮件导出
超级管理员或管理员可以导出其机构用户的电子邮件帐户，以遵循备份策略或在员工离开机构之前备份帐户。在某些情况下，如果邮件帐户的存储空间被占用较多，管理员可以先基于特定时间段备份该帐户中的电子邮件，然后删除较旧的电子邮件以释放该帐户中的空间。
电子邮件帐户导出可针对整个帐户或基于特定时间段进行。导出的电子邮件将在管理控制台中以 ZIP 格式提供，自导出之日起 30 天内可用。
导出电子邮件帐户 - 管理员：
当员工离开机构时，如果管理员在删除帐户或清除电子邮件之前必须备份帐户，则通常会导出整个帐户。此备份将导出电子邮件并采用以 ZIP 文件压缩的 EML 格式提供。导出的 ZIP 文件将保持与用户帐户中完全相同的文件夹结构。
只有在导出时该帐户中可用的电子邮件才会被导出。垃圾邮件/垃圾箱中的电子邮件不会包括在备份中。
在删除帐户之前，请确保从管理控制台下载 ZIP 文件。删除帐户后，已删除帐户的导出 ZIP 文件也将被清除，无法下载。
- 登录 Zoho Mail 管理控制台。
- 转到邮件设置菜单，然后选择导出邮件帐户。
- 单击计划新导出。（如果您已经为机构成员计划了任何导出，则不会显示此按钮）。
- 单击选择用户并选择要导出其电子邮件的用户，然后单击继续。您可以在这里为单个用户或多个用户选择导出邮件的对应日期。
- 现在，可选择要导出整个帐户，还是特定时间段内的电子邮件。
- 如果您希望导出用户的所有电子邮件，请从“邮件导出范围”选项中选择整个帐户。
- 选择特定时间段，然后为基于时间段的导出输入时间段。在此时间段内收发的所有电子邮件都将导出为 ZIP 文件。
- 如果您要使用密码保护包含导出电子邮件的 ZIP 文件，请选中使用加密复选框，然后输入该文件的密码。这是一个可选步骤，如果您不想使用密码保护文件，则可以取消选中此复选框。
- 现在，单击导出为 ZIP。
- 添加导出后，您将看到一个列表，其中将列出所有计划导出。您可以在此处检查任何导出的状态。
- 导出过程完成后，您将在状态中看到下载链接。
- 单击下载链接以查看每个帐户可供下载的 Zip 文件列表。
- 系统还会向管理员和用户发送电子邮件通知，并提供可用文件的下载链接。
- 导出的 zip 文件仅在导出日期起 30 天内可用。
文件夹特定导出 - 用户备份：
用户可以在 mail.zoho.com 上登录自己的帐户，以导出某个特定文件夹或一组文件夹中的电子邮件。在“设置”中的导入/导出部分下提供了导出电子邮件帐户中电子邮件的选项。但是，管理员可以使用电子邮件策略的“访问限制”部分来限制特定用户导出电子邮件。
通过电子邮件转发进行备份
您可以使用“传入电子邮件转发”和“传出电子邮件转发”，保存通过帐户收发的电子邮件的副本。为此，您需要在机构中专门创建两个用户帐户。例如：backup.in@yourdomain.com 和 backup.out@yourdomain.com。
通过从管理控制台配置电子邮件转发，您可以将所有传入电子邮件转发到 backup.in 帐户。
传出转发的主要依据是传出转发策略。您可以创建传出转发策略，并将 backup.out@yourdomain.com 配置为用于维护传出电子邮件副本的帐户。然后，您需要将该策略应用于要为其备份出站电子邮件的用户。有关电子邮件策略的详细信息，请参阅此处。
当您将多个帐户配置为转发到单个帐户时，请确保“备份”帐户具有足够的存储空间来容纳大量电子邮件。
电子邮件恢复
电子邮件恢复选项可让您恢复用户以前从其自己的电子邮件帐户中删除的电子邮件。如果员工已离开公司，并且电子邮件已被他们删除，但由于某些原因，机构管理员需要查看这些邮件，则此功能会特别好用。管理员可以选择恢复选定员工在指定时间段内删除的所有电子邮件。按照以下步骤恢复所需的电子邮件：
- 登录 Zoho Mail 管理控制台。
- 转到安全性和合规性菜单，然后选择恢复删除的邮件。
- 单击添加恢复
- 单击选择用户，然后选择要恢复其电子邮件的单个或多个用户。
- 在选择恢复时长下拉列表中，选择需要从指定帐户恢复哪个时间段的电子邮件。
- 在恢复目标文件夹选项中：
- 如果需要将电子邮件恢复到其先前所在的文件夹中，请选择相同文件夹。
- 如果需要将其恢复到新文件夹，请选择新建文件夹，然后输入此文件夹的名称。
- 如果您还希望恢复在指定时间内收到的垃圾邮件，请选中同时恢复已删除的垃圾邮件文件夹电子邮件复选框。
- 现在，单击添加恢复。
- 计划好恢复后，您将看到一个列表，其中列出所有计划恢复。您可以在此处检查任何电子邮件恢复的状态。
- 单击恢复删除的电子邮件选项。
电子邮件恢复适用于已收到和已发送的电子邮件。可在电子邮件恢复列表中查看完成状态、恢复电子邮件的大小和其他此类详细信息。您还可以使用系统提供的过滤器选项，根据完成状态查看电子邮件恢复。
重试邮件
从您的帐户发送电子邮件时，如果收件人服务器由于临时错误而无法接受电子邮件，此类电子邮件将被移至“重试”队列。电子邮件不会因临时错误 (451.x.x) 而退回给发件人。从域发送到外部邮件服务器的邮件有时可能由于收件人服务器中的一些临时错误而被退回。此类电子邮件不会退回给发件人，而会在“重试邮件”列表中排队。发件人将在 4 小时后收到一封包含原因的电子邮件。
“邮件发送临时失败，将再尝试 x 天。如果所有尝试都未成功，则表示邮件发送永久失败。”
电子邮件将按预定义的时间间隔自动尝试。
管理员可以在重试队列中查看此类电子邮件，验证标题，并在需要时移除重试。列表中包含发件人、收件人、上次重试时间、递送延迟原因以及标题信息。管理员可以通过选择邮件并使用“重试”选项手动重试发送。
当发送到特定有效域的电子邮件由于收件人端的临时服务器问题而被退回时，此选项非常有用。在这种情况下，管理员可以选择发送到该域的所有电子邮件，然后选择“重试发送”，这样可以避免电子邮件退回给发件人。
- 登录 Zoho Mail 管理控制台。
- 转到邮件设置菜单，然后选择重试电子邮件。
- 此处将列出所有等待重试的电子邮件，以及收件人地址、上次重试时间、等待重试次数以及失败原因。
- 单击列表中的任何电子邮件以查看电子邮件的标题。
- 在重试队列中选择要对其执行操作的电子邮件。
- 您可以选择发送或删除电子邮件。