SalesInbox - 产品界面概览
通过SalesInbox访问邮件
您在Zoho CRM中通过IMAP协议配置了邮箱账号之后，将会在CRM中看到一个名为SalesInbox的模块。
如果您还没有通过IMAP协议配置邮箱账号，请参考此文档 在Zoho CRM中配置SalesInbox
点击SalesInbox页签，在销售环境中查看并处理来自于线索、联系人和同事的邮件。如果您已经在Zoho CRM中通过IMAP协议配置了邮箱账号，点击SalesInbox页签，点击开始使用来处理邮件。
CRM视图
SalesInbox的CRM视图主要分为四列：商机、线索/联系人、不在CRM和同事。这四个列表帮助销售人员更好的管理邮箱，自动筛选、轻松查找和快速回复邮件。
- 商机：商机是由线索/联系人带来的商业机会。这些关联了打开商机的联系人邮件将列出在此分列中。每封邮件旁边都会显示一个小小的绿色信息条，显示每条商机的金额。
- 联系人 & 线索： 联系人指的是与您的公司有商业往来的人，而线索指的是未经验证的联系人或未经验证的商业机会。他们是从各种营销渠道如贸易展会、研讨会、广告等收集到的关于个人或企业代表的原始信息。从这两种类型的客户接收到的邮件将列出在此分列中。
- 同事：从与您相同的邮箱域名后缀接收到的邮件，将列出在此分列中。例如：对于邮箱账号patricia@zylker.com，从域名后缀为"zylker.com"的邮箱账号中接收到的邮件都将列出在同事分组中。
- 不在CRM：从未列出在CRM中的邮箱账号或未与登录账号拥有相同域名的邮箱账号中接收到的邮件，将列出在此分组中。
文件夹
SalesInbox提供了一系列默认文件夹，如收件箱、草稿、已发送等。文件夹可以帮助您归类和筛选邮件以便轻松访问。SalesInbox还提供了两个基于CRM数据的默认文件夹 - 本月关闭和客户。
- 客户：此文件夹显示所有商机均“成功关闭”的客户邮件
- 本月关闭： 显示商机关闭时间与邮件接收时间在同一个月的联系人邮件。
您还可以在邮箱设置中创建新的文件夹和过滤器。请查看：管理文件夹。
标签
标签是与特定邮件关联的标记，便于快速识别邮件 - 例如，您可以为来自贸易展会的线索添加"贸易展会"的标签。这些标签将应用于符合条件的邮件中。
请查看：管理标签
视图
SalesInbox的邮件视图基于邮件统计来显示邮件。使用此功能可以帮助您跟进发送给客户和接收自客户的邮件。
请查看：邮件视图
邮件详情视图
右侧面板
当您打开一封邮件时，将在右侧面板中显示邮件详情。对于所有列出的（线索/联系人）邮箱地址，邮件详情页面显示如下内容：
- 信息：包含发件人的联系信息。还可以看到跟此邮箱地址相关的所有商机列表，如果需要的话可以直接在此页面创建新的商机。可以查看活动和备注信息，也可以创建新的活动和备注。
- 会话：包含与特定线索/联系人的历史往来邮件会话。您可以选择只查看由您发送的邮件，或者也可以查看由CRM中的所有用户发送的邮件。
- 时间轴：时间轴是与所选记录相关的所有活动列表。
对于列出在“不在CRM”列中的邮箱地址，在邮件详情页面还提供了将邮箱地址添加为线索或联系人的选项。
您可以在邮件详情页面添加新的商机、新的活动或备注，这些内容也会同时添加到CRM系统中。
将不在CRM中的发件人添加为线索/联系人
SalesInbox提供的关键功能之一是可以直接将未在CRM系统中的热荐任添加为线索或联系人。当点击“不在CRM”列中的邮件时，在邮件详情页面您将看到添加特定邮箱地址为线索/联系人的选项。
点击之后，将弹出一个窗口。输入所需要的信息并点击保存。
注意：
- 有以下几种情况，来自同事的邮件不会列出在同事列中：
- 当收到的邮箱地址的私有域名与你的邮箱地址域名不一样时。在这种情况下，邮件将列出在不在CRM列中。你可以通过将邮件拖拽到同事列的方式将发件人转化为同事。从此之后，来自此域名的邮件将显示在同事列中。
- 当收到的邮箱地址域名是公共域名时。例如，如果发件人邮箱地址是来自于Gmail, Hotmail等公共邮箱域名，邮件将列出在不在CRM列中。但是，这些公共的域名邮箱地址不能被转化为同事。
要查看公共域名列表，请点击这里。