退信

当发送的电子邮件无法递送时发生退信。通常，电子邮件服务器将向您发送错误消息，详述退信的原因。要了解有关此机制的更多信息，请让我们详细说明一下发送电子邮件的过程并看看退信发生在哪一步。

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退信如何生成？

在电子邮件准备好并点击‘发送’按钮之后，系统会立即查找收件人的域和邮件服务器。我们的系统进行联系之后，邮件服务器会查看邮件以确认它是否要传递该邮件。如果邮件通过邮件服务器，那么它被视为成功。如果该服务器发现电子邮件地址无效或不存在，那么它会将相应的退信发回到我们的发件人服务器。这称为‘硬退信’。

如果收件人的电子邮件地址存在，但没有足够的存储空间来接受邮件，则它将退回给发件人，这是‘软退信’。当收件系统忙碌或无法处理请求时，可能会出现这些退信。这些电子邮件将在接下来五天内重试发送。

我们的系统将根据收件系统的回复/状态码/消息来确定邮件递送状态，然后为它生成报告。

退信率的意义

退信率很重要，可用于确定有多少封电子邮件到达订阅者的收件箱，有多少封没有到达。它们也会影响您的域声誉，因此必须密切留意您的退信数。互联网服务提供商 (ISP) 和电子邮件服务提供商 (ESP) 为退信率设定了特定的阈值；超过该阈值可能会导致发出警告或账户冻结。

退信类型

退信分为两类：软和硬退信。

软退信

软退信只是暂时递送失败。它并一定意味着电子邮件地址无效或不再活跃，因此我们将继续尝试将电子邮件发送至这些地址。

发生软退信有几个常见的原因：

• 收件人的邮箱已满。
• 电子邮件服务器暂时不可用。
• 电子邮件内容太大。
• 邮件含有垃圾内容或发件人地址被列入黑名单。

在许多情况下，软退信会自行解决。营销商应为这些暂时失败给予最高优先级，以便避免以后发生重大阻断。好的营销商必须已制定应对软退信的计划。

如果特定地址对您的电子邮件进行三次软退信，它将被视为硬退信，且该地址将添加到‘已退回’列表，以便保护服务器和 IP 的诚信。

简言之，软退信 = 暂时递送失败。

硬退信

硬退信意味着因为永久原因而导致递送失败。一般而言，收件人的地址会立即添加到‘已退回’列表中。频繁发生硬退信会极大地降低发送源的声誉。

下面是发生电子邮件硬退信的几个常见原因：

• 收件人电子邮件地址不存在。
• 域名不存在。
• 拼写错误导致电子邮件地址无效。（例如，地址写成 gnail.com，而不是 gmail.com）
• 收件人电子邮件服务器已阻止递送。
• 电子邮件地址不活跃。
• 电子邮件账户已关闭。

硬退信非常严重。硬退信率上升会严重影响您的发件人域在 ESP 和 ISP 的声誉，还可能导致您的电子邮件地址被列入黑名单。

简言之，硬退信 = 永久递送失败。

如何避免退信

• 在将订阅者添加到您的邮寄列表时使用双重选择性加入订阅方法。
• 定期给您的订阅者发送电子邮件并让您的列表保持干净。
• 跟踪您的电子邮件递送，并立即对您的邮寄列表作出必要的更改。