取消订阅

退订令人失望，但它们带来宝贵的学习经验。当您发现有很多人退订您的电子邮件营销活动时，这是一个信号，说明您应该改变营销方法。本指南将帮助您最大限度地利用一波退订潮。

什么是退订？

• 当某个人退订时，即表明他们取消对电子邮寄列表或在线服务的订阅。退订的原因可能包括发现发送垃圾信息的行为、不感兴趣或甚至是意外退订。

• 依据 CAN-SPAM 法案，营销商必须在每封推广电子邮件中明确地显示‘退订’按钮。

• 我们在电子邮件的页脚处添加了退订链接。不感兴趣的订阅者只需点击链接即可安全地退订。我们将确保您在以后不会意外地向他们发送邮件。 

• 如果使用了自定义模板，请确保您已添加退订合并标签 $[LI:UNSUBSCRIBE]$。如果您忽略此步骤，则在尝试继续营销活动时系统会提示您包括此链接。

  为什么要包括退订按钮？

• 为了遵守 CAN-SPAM 法案。
• 如果没有简单的退订方法，那么订阅者可能剩下的唯一选择是‘报告为垃圾邮件’。有些订阅者可能会更进一步，报告此类营销活动。
• 订阅者可能对您的邮件不敢兴趣。您最好尊重客户的意愿。
• 我们可以基于退订趋势获得有价值的信息。

当有人退订时会发生什么？

当订阅者点击‘退订’选项时，他们的电子邮件地址会立即添加到‘拒绝来信’列表中。您的账户不会再向那些订阅者发送任何邮件。如果一位订阅者想要再次获取您的电子邮件，他们将必须注册并选择重新订阅。

要重新订阅，您的订阅者可以：

1. 打开包含重新订阅选项的退订确认电子邮件。
2. 打开您的组织之前发送的任何电子邮件，使用页脚链接再次向您注册。

账户冻结

达到特定条件时，可能会导致您的账户被冻结。您的退订率是其中一个条件。如果您的退订率过高，则您的账户可能会被暂时或永久冻结。

CAN-SPAM

CAN-SPAM（控制未经请求的色情和营销侵害）是于 2003 年通过的一条互联网征集法律。不遵守此法律将招致严重处罚，而且在某些情况下会被视为犯罪行为。最值得注意的必要条件是让退订流程保持简单，同时立即履行选择退出请求。

下面是这条法律的一些其他重要方面：

• ‘发件人’和‘收件人’等标头信息以及路由信息必须准备，以便收件人可轻松地识别您和您的域。
• 主题行应体现消息内容，并传达发件人的意图。
• 消息必须包含您的有效物理或邮政地址。