企业的大部分经营活动都是以市场、客户为中心进行的，企业只有真正重视客户，才能获得更大的收益。现如今，很多企业都在试图利用信息技术和互联网技术来改变与客户的关系，但想要为客户提供个性化的产品和服务，提高核心竞争力，还是需要借助CRM客户管理系统实现信息化管理。
经过20余年的发展，CRM软件成为企业信息化不可或缺的产品，时至今日CRM软件已经超越ERP成为企业在信息化投入中的头筹。2018年市场份额达到74亿元，过去的2020年市场份额已趋近百亿，并且CRM软件已经不是大型企业的专利，越来越多的中小企业选择云端CRM软件满足企业信息化需求，国内有哪些走在前列的CRM软件？
提起CRM客户管理系统，很多人都会认为它的核心功能是销售、营销和客户服务这三个。不可否认，这些功能对直接与客户接触的部门非常重要，可以帮助业务人员把握整个销售流程，更好地维护与客户的关系。但是，CRM系统的核心功能不止这些，今天我们就来说说CRM的五个核心功能。
在企业中，销售部门和市场部门是相辅相成，互相依靠作用的两个重要部门。以往在企业中，这两个部门总是各自为战，并没有发挥出1+1＞2的作用。通过实施CRM客户管理系统，能够将两个部门联系到一起，真正促进两个部门的协同。
Zoho在外界看来是一家“低调”、“佛系”、“与众不同”为代名词的企业，在快节奏的时代，却以慢步调的方式不断发展，在Zoho创始人Vembu看来资本不是财务估值，这是最不重要也是最无趣的部分。不仅如此强大的集成能力也让很多媒体记者在了解到Zoho后无不赞叹不已，为什么Zoho有如此强大地集成能力，背后有哪些秘密？
如何有效管理销售团队？可以通过CRM系统的客户信息管理、销售流程优化、团队协作加强、数据驱动的决策来实现销售团队管理。
外贸CRM客户管理系统能给企业带来很大的效益，但是并不代表所有外贸企业都适合使用。外贸企业要从自身的实际出发，考虑是否应该使用外贸CRM系统。今天我们就来说说，外贸企业是否该使用CRM系统。
在经济萧条的大背景下，许多企业都经历了业绩下滑、无力经营的情况。但在这样的“寒冬”之下，依然有不少企业大放异彩，他们是如何做到的？这个问题的关键就是CRM客户管理系统。企业不是CRM系统，帮助企业进行数字化转型，实现了客户关系管理的自动化和数字化，为企业发展提供动力。那么，CRM客户管理系统是如何帮助企业业绩增长的呢？
在以前，市场的竞争还只是产品竞争，现如今已经悄然转变成品牌、服务和客户之间的竞争。与客户建立长期且良好的合作关系，已成为企业们关注的焦点。想要提高市场份额、实现利润增长，企业就必须要制定科学的经营发展战略和市场营销策略，以满足多样化的客户需求。因此，使用CRM客户管理系统提高核心竞争力成为了企业管理者的共识。
随着市场和行业的不断发展，CRM客户管理系统逐渐成为企业运营中不可或缺的一部分。抛开那些五花八门的广告语不谈，很多企业在使用CRM时都是“为了使用而使用”，根本不了解CRM的作用和价值。所以今天我们来说一下，CRM系统能给企业带来哪些价值？
文档是企业整体运营过程中产生的各种形式的保存价值的原始记录，这些文档对企业非常重要。可以预见的是，目前还是有很多企业通过纸质文档来保存企业的文档，这么做的缺点显而易见：不易保存、便利性差、手动分类，查找企业也更费时。并且纸质文档的性质也决定了其很难进行实时共享和更新。通过CRM客户管理系统集中存储重要的企业和销售文档，按各级文档夹的形式进行分类，科学地进行文档管理，让企业文档管理更高效。
经过长时间的发展和升级，如今的CRM客户管理系统不仅仅只是分析邮件、电话等数据，而是帮助业务人员识别客户的购买行为，了解客户的需求，形成更直观、更科学的数据报表。以往我们想要获取客户的信息，必须时刻要与客户保持密切的联系，而使用CRM客户管理系统可以简单、快捷的获取客户信息。
当下，随着CRM客户管理系统在企业间的普及，不少企业的经济效益在逐渐提高。零售行业的市场竞争形势愈发严峻，获客和维护也是阻碍企业发展的一大难题。为了更好的进行客户关系管理，零售企业实施CRM客户管理系统也变得尤为重要。光有结论没有论述当然不行，今天我们就来说说，CRM系统对零售行业的必要性。
任何企业运营的基本目的都是完成客户和企业自身的双赢。消费者依赖于企业提供产品和服务，企业需要依赖于客户来维持经营，企业和客户之间的关系密切而不可分割。为了更好的挖掘客户的价值，越来越多的企业开始实施CRM客户管理系统，它能给企业带来什么样的效果？希望本篇文章能解答您的问题。
电子商务CRM，是区别于传统商业环境的一种“时髦的”客户关系管理方式，它能够帮助平台实现信息化转变。在传统的环境下，企业各部门之间的业务互为独立，连获取客户信息的渠道都十分分散，就更别提信息共享了，实施CRM当然起不了什么效果。但是在电子商务环境下部署CRM客户管理系统，可以帮助企业统一进行客户信息的收集、分析、挖掘和利用。电商CRM客户管理系统有哪些特点？我们一起来看看：