一个好的CRM系统，其所有的客户记录信息，所有对业务流程把控的设计，最终都将服务于创造更多客户价值。Zoho CRM客户细分功能，帮助企业根据客户价值进行细分，从而实现对不同价值客户的分级管理，以便策划并执行不同的营销政策，取得的效果远远优于眉毛胡子一把抓的粗放式客户营销。

有不少企业的数字化转型之路是坎坷的。可能出于内部因素或是客观原因，有的企业部署系统后效果却差强人意。以CRM客户关系管理系统为例，怎样才能让它尽其所能，更好地发挥作用呢？

CRM解决方案的出现，是在对企业销售团队进行角色管理的基础上，进行业务环节及客户数据的分析，进而得到科学决策，最终达到提升企业收益的目的。每个岗位有自己的工作与职责，同理，CRM系统自然也有相应的功能模块与之匹配。

如何证明数字营销活动对于最终销售环节的影响有多少，一眼看清每个渠道的投资应该如何分配才能取得最大的效果。

通过挖掘和管理的客户数据作为业务支撑和基础，进行更具针对性的营销，从而形成客户价值的发掘与实现的“双赢局面”。那么，企业通过CRM系统进行数据挖掘，能够实现什么样的营销计划呢？

传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的时间和精力，而且统计结果还不一定准确。现在，借助CRM系统，就可以轻松实现客户细分。

建议您同时使用Zoho CRM客户关系管理软件和Zoho Desk售后服务支持软件，这两个应用集成后，可以让您的销售和服务支持团队工作起来事半功倍，大大提升工作效率，有效提高客户体验。