企业需要的CRM系统有哪些特征？

CRM客户管理系统能够深化客户和销售过程的管理，为企业带来更多效益，因此对企业更为重要。但并非随便一款CRM就能实现预期的目标。所以，中小企业在选择CRM时要慎之又慎。那么，企业需要的CRM系统有哪些特征？

1、投入少

中小企业的规模和资金都较为有限，并且在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也有所区别，那么一款灵活、随买随用的CRM就比较适合中小企业。例如Zoho，为企业提供四个CRM价格和系统版本，月付或年付均可，即买即用。还为小微企业提供Bigin小企业CRM，5个账户一年也才3000元，非常划算。

2、周期短

对中小企业来说时间最为重要，CRM的实施周期越长，意味着企业的价值回报越晚，所要承担的风险也越大。因此中小企业大多希望尽可能的缩短CRM实施周期，通过短平快的应用来提高效率、降低成本、增加利润，是很多企业在实施CRM时的期望。那么就需要企业选择一个技术团队过硬的CRM，有效可以缩短实施周期，让CRM尽快投入使用。

3、回报快

任何投入都是为了获得回报。中小企业上线CRM之后往往更加需要尽快看到效果。而如果CRM能够在较短时间体现出明显收益，真正起到“立竿见影”的效果，无疑会受到众多中小企业的青睐。所以，有着较多业务沉淀的CRM厂商，可以吸收大量中小企业的管理理念，其形成的销售工具和管理模式，将使企业在非常短的时间内就能实现由CRM系统所带来的效率提升。

4、操作简单

一款操作简单的软件，会更容易被员工接受。在实际操作过程中，CRM应当具备界面清晰简洁、操作简单友好、设计人性化等特点，只需要通过简单的培训，员工就能轻松上手。Zoho CRM在Pcmag杂志的软件易用性评选上，打败sf荣获第一，因此您可以放心选择。（引申阅读：Zoho CRM个性化定制，打造企业专属CRM系统）

5、技术支持

CRM在实施及后期维护中，可能会遇到各种各样的问题，这就需要CRM供应商能够快速响应，并通过电话指导、远程服务、上门实施等手段解决问题，缩短软件停摆时间。

综上所述，Zoho或许是中小企业CRM选型的不二之选，如果您担心Zoho的系统功能不匹配，可以预约远程演示或亲自注册体验。我们为您提供旗舰版15天的免费试用，免除您的后顾之忧。