Zoho和HubSpot哪个更适合企业使用？(1)

当今市场上有超过600种CRM客户管理系统，选择非常多。但是企业在选择CRM软件供应商时，首先要考虑价格和易用性。而符合这个需求的两家供应商就是Zoho和HubSpot。下面我们来对比分析，Zoho和HubSpot哪个更适合企业使用？

1、定价

HubSpot CRM是免费的，您只能有五个电子邮件模板、五个文档和一个会议链接（不允许自定义或嵌入）。如果需要更多功能，就需要使用Hubspot Sales Starter，每月50美元，包括2个用户。

Zoho CRM高级版更受欢迎，每位用户每月只需20美元，拥有小型企业所需的大多数功能。对于需要多用户门户、仪表板等功能的中大型企业，可以选择旗舰版，每位用户每月35美元。

2、销售自动化

Zoho和HubSpot都提供标准销售模块，例如潜在客户、联系人、客户和商机。两者还提供记录和跟踪系统内的任务、事件、呼叫和注释的能力，且都提供销售预测功能和电子邮件集成。区别体现在高级功能中，例如评分规则和分配规则。

3、定制

定制对于CRM系统的成功至关重要，需要通过自定义完全匹配您的业务流程。两家供应商都提供自定义页面、字段、模块的能力。Zoho CRM通过提供选项列表历史跟踪和自定义链接的功能更胜一筹。

4、自动化和流程管理

用户不爱使用是CRM实施失败的原因之一。提高用户使用率的有效方法就是自动化。使用工作流规则来减少所需的手动工作以提高团队效率。例如，联系人在7天内没有回复销售人员的电子邮件，那么系统会自动创建一个任务供销售人员跟进。

另一个常见的需求是要求某些交易需要经过管理者的批准。例如，销售代表可能会向客户提供很大的折扣。通过审批流程功能，您可以设置这些规则并简化您的业务运营。Zoho CRM能够以低得多的价格提供这些功能，显然又是赢家。

5、预测和人工智能

2021年底，与人工智能相关的CRM流程推动全世界业务收入高达1.1万亿美元。Zoho提供了一项独特的功能，那就是“更佳联系时间”。人工智能助手Zia会获取例如联系人何时打开您的电子邮件、接听电话或回复邮件等信息并提供联系该客户的更佳时间。有了这些信息，就可以让销售人员跟进更有成效，这个功能也是Zoho CRM独有的。宏/智能自动化可以提高您团队的效率——如果您的团队重复执行相同的任务，Zia会提供一个工作流程来为您自动执行此操作。

更多内容请查看下一篇文章，我们将继续就Zoho和HubSpot进行对比，告诉您到底哪款CRM系统更适合企业使用。