在文章开篇，小编想问问大家，什么是一家企业不断发展持续盈利的基础？答案是——客户。如何能够更好的管理客户，提高客户留存，是每家企业都亟待解决的难题。
CRM是多样的，它既是以客户为核心的运营管理模式，又可以加强团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息并分析需求来提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利润，能够更好地发展。
一款好用的CRM客户管理系统会涉及很多个功能，它可以帮助企业储存客户资料、数据等，成为企业的数据库；它还可以管理销售团队、优化销售流程，帮助他们跟客户进行互动，提升销售业绩。
CRM即我们常说的客户关系管理。我们要知道，它不是一种技术，而是一套数据库系统，也是企业进行客户关系管理的应用软件。同时CRM系统可以整理客户完整信息，规范销售流程，提高销售人员工作效率。
CRM系统能够帮助企业管理和客户之间的关系，它能够采集、存储和分析客户的信息并加以利用，帮助销售人员与客户的沟通，挖掘客户的需求并加以满足，提高客户满意度，更大程度发挥客户的价值。
看过我们之前的《CRM系统什么意思》这篇文章，您应该了解到CRM系统能帮助企业维护客户关系、简化工作流程，从而提高客户满意度和企业收益。在我们传统的认知中，CRM系统之所以重要是因为它是一种帮助企业销售和管理的工具，但是从中获益更大的可能是企业中的其他职能部门，如销售团队、营销团队和客户服务等。
在现在这个时代，大数据是经常被大家提起的词汇。为了不浪费数据的深层价值，企业们纷纷使用CRM系统结合大数据的方式。大数据为CRM系统带来了新的策略，为客户服务、提高销售业绩等方面提供了新的措施。有大数据为基础，才有了定制服务和客户的个性化体验。
为了解决这一难题，越来越多的企业开始采用CRM系统来自动化销售。那么，我们就来看看如何通过Zoho CRM 实现销售自动化，帮助销售人员完成重复性的工作，节约时间和精力，腾出时间去跟踪重点客户。
CRM系统的工作流程管理时比较受欢迎的功能，当企业人员遵守并按照流程进行工作，您可以清楚的知道每个工作阶段的执行效果。随着企业的发展和业务的增长，您很难知道您制定的工作流程是否实现了最初的目的。
企业保持高效率非常重要，因为这对企业的发展起到很大的帮助。对于销售团队和售后支持团队来说，CRM系统可以帮助他们改善销售流程，缩短销售时间，让他们把精力用于更好的服务客户上面。企业可以使用CRM系统简化销售流程，帮助企业提高收益。
我们通常用什么判断一个CRM系统目标的成功实施呢？那就是看它是否帮助企业做到追加销售和交叉销售。那么问题来了，我们如何使用CRM系统来做到这两点呢？通过CRM系统数据库中客户信息的收集，针对客户数据进行全面的分析和洞察，帮助您准确地了解客户的需求和偏好。
小型企业使用CRM系统的目的，一般都是管理企业的工作流程并提高工作效率。从这个方面来看，决定企业的业务成功的关键因素是效率。接下来本文将告诉您CRM帮助小企业提高效率，增加销售收入的几个因素。
在看过《CRM是企业核心竞争力的来源》之后，相信您应该了解CRM系统能够帮助企业提高销售效率、规范销售团队、维护客户关系，在降低成本的同时提高企业利润。那么CRM能为企业创造什么价值，带来怎样的收益？今天小编就为您介绍一下。
我们都知道，大多数CRM系统都是运作在PC端上，使用者通过电脑进行每天的工作。当时对于销售团队而言，他们需要经常出去参加线下活动、拜访客户或者出差，一般的CRM系统对他们的帮助就很有限了。为了随时可以获取线索，掌握商机，销售人员需要随时随地使用CRM进行工作，这时移动CRM的优势和重要性就展现出来了。
在现在的市场对于初创型公司不是很友好，初创企业面临着扩展市场、产品研发等方面的挑战。而CRM系统一直被认为是企业管理工具中的佼佼者，它到底适不适合初创型企业，CRM对初创企业有哪些好处呢？今天小编就给大家讲一讲。