如何通过CRM进行远程支持？

目前，远程办公逐渐渗透到各行各业。企业该如何通过CRM进行远程支持？为了满足客户的需求，Zoho CRM联手自家远程协作工具Zoho Assist, 用户可以直接在CRM客户管理系统内发起远程支持和屏幕共享，更加灵活高效，打造新的远程体验。

Zoho Assist是一款云远程桌面和远程访问软件，可帮助您通过基于Web的远程桌面来会话远程支持客户。Zoho CRM作为Zoho的核心产品，与Zoho Assist强强联合，将会重新定义企业的业务流程，提供前所未有的服务。

那么，CRM与Assist集成有哪些新的能力？

1、加速推进销售流程

与Zoho Assist集成之后，您可以通过CRM系统直接进行远程支持，不需要切换多个应用程序，优化潜在客户和客户体验，推动销售流程的进展。

2、随时掌握日程安排

Zoho CRM与Assist集成，打造了灵活高效的解决方案，开辟了提高效率的新途径。您可以在Zoho CRM中查看与联系人或客户的远程会话的详细信息，精准掌握日程安排，把握住每次商机。此外，您还可以设置自定义提醒，确保不会错过与客户或联系人的远程预约。

3、突发情况灵活应变

如果您的计划改变了或者客户那边有变化了，是不是要逐个通知远程参与人呢？当然不用！Zoho CRM与Assist集成之后，您可以轻松地重新安排远程计划，更新自定义提醒，或者取消远程会议等。同时，系统会发送一封关于远程支持会议的更新邮件，通知到每个参与者。

可以说Zoho CRM强大的集成能力，让远程支持再上一个台阶。作为Zoho自家的产品Zoho CRM与Zoho Assist能够进行深度集成，将您的CRM系统打造成“无所不能”的企业一体化应用，为客户提供全新的服务体验。