Zoho CRM中的Twitter集成允许您关联客户的Twitter简档到线索和联系人。通过此集成，您可以搜索涉及到的产品或公司，并且使用它作为进行更好的客户关系管理的有效渠道。
可用性
注意
- 此功能是特定于用户的。用户可以关联他们自己的Twitter简档到他们的CRM帐号中。
- Twitter集成只在线索和联系人模块可用。
- 对于可以访问此功能的用户数无限制。
为用户激活
只有 拥有社交集成权限的用户才能访问此功能。默认情况下，此功能为所有拥有系统定义的管理员和标准角色的用户所激活，系统管理员需要提供社交集成角色权限。
注意
- 系统管理员需要为其他角色的用户激活/禁用此功能。如果您是一个系统管理员，请按照下面的步骤为其他角色的用户激活此功能。
- 在免费版本中，您没有创建角色的选项，因此3个免费用户都是管理员的角色并且都激活了Twitter集成。
- 只有您在Zoho CRM的付费版本中有超过一个用户时，角色链接才会显示在设置页面中。查看管理角色
要为用户提供角色权限
- 以管理员身份登录到Zoho CRM。
- 点击设置 > 用户 & 权限 > 角色。
- 在角色页面中，点击您想要为其启用Twitter集成的角色旁边的编辑链接。
- 在基本权限部分，选中社交集成复选框。
- 点击保存。
认证您的Twitter帐号
首先需要认证您的Twitter帐号。认证过的Twitter帐号，将与您的Zoho CRM帐号建立关联。这是一次性的认证过程，每个用户都需要在他们自己的Zoho CRM帐号中使用此功能。如果需要的话，您可以稍后撤销此认证。查看 禁用Twitter集成
要认证您自己的Twitter帐号
- 点击线索/联系人页签。
- 从线索/联系人列表中选择一个记录。
- 在线索/联系人详情页面，点击
(Twitter图标)
- 在弹出的窗口中，点击登录到Twitter。
- 在弹出的窗口中，指定您的Twitter用户名或邮件地址和密码以便认证。
- 点击认证应用。列出Twitter权限。
- 您可以选择权限并点击允许。
您的Twitter帐号将关联到您的CRM帐号。
关联Twitter简档到线索/联系人
认证之后，您可以在CRM中关联Twitter简档到线索/联系人。简档将基于线索/联系人的全名进行搜索。如果您了解twitter的操作，您可以直接使用它来关联简档到线索/联系人。另外，如果您已经在Twitter字段中提到了Twitter操作，简档将自动关联到线索/联系人。一旦简档关联成功，您就可以执行如下的一系列操作：
- 查看线索/联系人微博相关的Twitter简档。
- 查看您客户的粉丝以及他们所关注的人
- 关注或取消关注简档
- 发微博和转发微博
- 回复线索/联系人的微博
- 将微博标记为喜欢
- 微博中提及线索/联系人
要关联简档到CRM中的线索/联系人
(当您不了解twitter操作时)
- 点击线索/联系人页签。
- 从线索/联系人列表中，选择您想要关联Twitter简档的联系人。
- 在线索/联系人详情页面，点击(Twitter图标)
基于全名，将列出匹配的简档。
- 点击您想要关联到线索/联系人的相应简档的关联菜单。
您可以随时取消关联或更改Twitter简档。
要关联简档到CRM的线索/联系人
(如果您了解twitter操作)
- 点击线索/联系人页签。
- 从线索/联系人列表中，选择您想要关联Twitter简档的记录。
- 在线索/联系人详情页面，点击(Twitter图标)
基于全名，将列出合适的简档。
- 点击您了解Twitter操作吗？链接并指定Twitter操作。
- 点击您想要关联到线索/联系人的相应简档的关联菜单。
您可以随时取消关联或更改Twitter简档。
注意
- 如果为线索/联系人在Twitter字段中指定了Twitter操作，相应的简档将自动关联到记录。
- 基于线索/联系人的全名搜索Twitter简档。
删除Twitter简档关联
当您不想关联Twitter简档到线索/联系人时，您可以取消关联。稍后如果需要的话，您可以重新关联简档到线索/联系人。
要删除Twitter简档关联
- 点击线索/联系人页签。
- 从线索/联系人列表中，选择您想要关联Twitter简档的记录。
- 在线索/联系人详情页面，点击 (Twitter图标)
关联的Twitter简档将可用。
- 点击不是@username.
禁用Twitter集成
当您不想再使用Twitter集成时，您可以撤销认证并禁用集成。
要禁用Twitter集成
- 登录到您的Twitter帐号。
- 打开Twitter的设置 > 应用。
将列出授权与您的Twitter帐号交互的应用
- 点击Zoho CRM应用的撤销访问
将禁用Twitter集成。
添加Twitter简档图片
只需简单点击，您就可以轻松添加线索和联系人的Twitter简档图片到您的CRM帐号中。
要添加Twitter简档图片
- 点击线索/联系人页签。
- 从线索/联系人列表中，选择一个您想添加简档图片的记录。
- 在线索/联系人详情页面中，点击 (Twitter图标)
关联的Twitter简档将生效。
- 点击简档头像。
图像将添加到Zoho CRM中的线索/联系人中。
