全面提升客户支持服务
让客户满意是您提供支持服务的最终目标。要实现这一目标，您需要一款兼顾高级功能和性价比的帮助台工具。理想的帮助台必须在一个界面中集成全渠道平台、拥有自动化工作流等。
将其他客户服务软件与 Zoho Desk 进行比较，了解哪款软件最适合公司业务。
zoho desk
Zendesk
立即获取经济实惠、功能丰富的 Zendesk 支持解决方案。
zoho desk
Freshdesk
选择 Zoho Desk，提供更好的功能，让客户更满意。
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Salesforce
更多功能、更高的投资回报率且无隐藏条件，而且价格低廉！
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Happyfox
使用 Zoho Desk，让客户更满意，让客服更高效。
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Kayako
立即实现协作和自动化，并提升客户支持团队的服务水平！
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Help Scout
利用帮助台软件中的大量功能，即刻提高 CSAT 评分。
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TeamSupport
使用享誉业界的软件推动客户服务更上一层楼。
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Groove
使用业界备受欢迎的帮助台软件，跨多个渠道为客户提供帮助。
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Helpshift
通过智能自动化，简单一步实现协作，帮您节省宝贵时间。
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Support bee
实时消息传递，通过电子邮件发送服务工单，AI 助手帮您更快解决问题。
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Hiver
多渠道通信，界面简单，助您提供出色的客户服务！
将现有帮助台迁移到 Zoho Desk 可以节省多少成本？
用户数量
使用 Zoho Desk 至少可节省 33% 的成本。
是什么让 Zoho Desk 从众多帮助台中脱颖而出？
在比较客户服务软件时，您的目标是选择最佳方案，您也可以参考专家的意见。
不要只听我们的一面之词。听听客户的心声
Joshua SmithWencor Group IT 经理。“我们已经看到在回答支持请求方面的改善，相比 Salesforce，内部采用速度更快”
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group。“使用很简单。开立服务工单所需的数据很少。管理配置很灵活。数据报表精美——信息全面。十分令人满意。”
Steve MigoyeICT 主管。“Zoho Desk 部署简单，方便与现有服务集成。自定义报表和界面很容易。与电子邮件和 asterisk 完美集成，处理服务工单效率很高。”
- Joshua Smith Wencor Group IT 经理。
“我们已经看到在回答支持请求方面的改善，相比 Salesforce，内部采用速度更快”
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group。
“使用很简单。开立服务工单所需的数据很少。管理配置很灵活。数据报表精美——信息全面。十分令人满意。”
- Steve MigoyeICT 主管。
“Zoho Desk 部署简单，方便与现有服务集成。自定义报表和界面很容易。与电子邮件和 asterisks 完美集成，处理服务工单效率很高。”
我们整理了 Zoho Desk 的帮助台功能列表，这些功能可实时解决客户服务挑战
多渠道通信
在比较帮助台工具时，有多少种渠道收集客户工单非常重要。Zoho Desk 将来自电子邮件、电话、实时聊天、Web 表单和社交媒体等各种渠道的请求汇集在一起，并在同一个选项卡中进行管理。
多部门
Zoho Desk中的多部门可以清晰的列出公司的组织结构。在同一个帮助台中处理不同品牌或者事业部的客户支持工单。这使得 Zoho Desk 成为帮助台软件的佼佼者。
报告和见解
Zoho Desk 附带内置高级报表，快速分析数据，创建多图形的精美报表。同时使用直观的仪表板监控实时流量和重要数据。通过比较不同的帮助台数据分析功能，看看哪个能更好地帮助您实现未来的目标。
流程自动化
当比较客户服务解决方案时，Zoho Desk 凭借蓝图功能领先一步。在帮助台内定义工作流程，从而自动执行每个步骤。并提醒相关岗位的人员
ASAP
Zoho Desk 的 ASAP 插件可帮助您在网站或应用中嵌入帮助中心。只需单击一下，客户就能浏览知识库文章、提交服务工单、在社区论坛上发布消息或与 AI 助手 Zia 交谈。
多品牌帮助中心
多品牌帮助中心可灵活定制。在比较帮助台解决方案时，应选择允许您为自己的每个品牌拥有专门的知识库、SLA、客服和社区的帮助台。
轻松完成 Zoho 迁移
我们提供您所需的一切，让您轻松完成迁移。
您可以将哪些内容导入到 Zoho Desk？
支持服务工单、联系人、客户帐户、知识库文章、产品、呼叫、事件和任务，全部都可以导入。我们让您可以轻松地立即开始帮助客户。如果有数千个服务工单，那么迁移支持数据将非常耗时，但如果您在开始之前做好准备，那么迁移就会变得很简单。
- 01
对数据进行分类
为了进行迁移，对需要从现有软件中提取的数据进行分类，例如服务工单数据、联系人、机构或帐户详细信息。
- 02
选择要迁移的数据
选择要迁移的数据后，即可开始迁移所选数据。
- 03
选择数据迁移方式
您可以选择手动输入数据、使用 API、第三方工具或数据迁移服务。
您值得拥有最好的帮助台！
常见问题
如何比较市面上的帮助台软件？
您可以根据多项因素来比较帮助台解决方案，包括可提高工作效率的服务工单功能、适合您业务的自定义功能、自助服务门户、让您为未来做好准备的 AI 工具以及帮助台成本。您可以查看帮助台功能列表，比较侧重于这些要求的帮助台工具。
出色的帮助台公司有哪些？
市面上有许多帮助台公司，如 Zendesk、Freshdesk、Service Cloud 等。可扩展性、智能集成、创新的功能和诱人的价格，使得 Zoho Desk 作为一个帮助台受到超过 40,000 名企业和行业专家的青睐，并赢得了很多奖项。
如何找到服务工单系统软件列表中最好的服务工单系统?
每个服务工单系统软件列表中提到的大多数服务台/帮助台/客户支持软件都提供免费试用期。Zoho Desk 提供 15 天免费试用，您可以访问所有高级功能，在购买之前对帮助台进行评估。您还可以对帮助台软件进行价格比较，将 Zoho Desk 的价格与竞争对手进行对比。
如何比较基于人工智能的客户服务解决方案?
比较帮助台服务工单系统的主要目的是找出最适合您的业务的帮助台。出色的帮助台必须为您提供比基本服务工单功能更多的功能。Zia 是一名 AI 助手，可以与客户进行对话、预测情绪、获取帮助文章，并可以随着时间的推移学做更多事情。