省 35%
探索主要功能
客户支持渠道
- 电子邮件渠道
- 5 个渠道
- 10 个渠道
- 100 个渠道
- 帮助中心
- 反馈小工具
- 1
- 1/部门
- 1/部门
- 高级Web表单
- 5
- 10/部门
- 20/部门
- 即时消息（微信服务号）
- 电话
- 聊天
工单管理
- 标记为垃圾邮件，合并、拆分以及复制工单
- 工单历史
- 工单快速视图
- 工单标签
- 20 个标签/工单
- 30 个标签/工单
- 50 个标签/工单
- 基于产品跟踪工单
- 添加解决方案到知识库
- 建议的文章
- 对客服人员和团队应用直接分配规则
- 工作模式
- 支持富文本和草稿模式的编辑回复
- 高级搜索
- 用于快速回复的常用语
- 遵循负载均衡的工单循环分配规则
- 10/部门
- 15/部门
- 工单共享和所有权
- 检测客服人员冲突
自动化和流程管理
- 宏
- 5
- 15/部门
- 30/部门
- 工作流规则
- 5/模块
- 15/部门/模块
- 30/部门/模块，支持自定义函数
- 监督规则
- 5
- 15/部门
- 30/部门
- 服务级别协议(SLA)
- 4
- 10/部门
- 20/部门
- 多级别升级
- 基于客户的SLA
- 合同管理SLA
- 通话、任务及活动
- 仅任务
- 自动化时间跟踪
- 高级流程管理（蓝图）
- 1/部门
- 20/部门
定制帮助台
- 自定义邮件模板
- 自定义页签、视图、状态和表单字段
- 自定义字段
- 50 字段/模块
- 150 字段/模块
- 230 字段/模块
- 工单模板
- 布局和验证规则
- 品牌重构
- 有限
- 多部门支持
- 10 部门
- 50 部门
数据分析
- 预置的报表
- 自定义报表
- 50
- 不限
- 不限
- 以CSV、XLS或PDF格式导出报表
- 客户满意度仪表板
- 自定义仪表板
- 10
- 不限
- 不限
- 工单概览和状态仪表板
- 响应、解决方案和FCR仪表板
- 高级仪表板
- 有限SLA，通话和全局仪表板
- 专业版+蓝图仪表板
- 计划报表
- 数据分析移动端App (Radar)
客服人员权限和数据安全
- 角色（限制功能访问）
- 6
- 25
- 50
- 职位
- 5
- 25
- 250
- 字段级访问控制
- 数据共享访问
- GDPR合规性
技术支持
- 电子邮件
- 电话
- 在线聊天
- MonthlyYearly
save
up to 35% - 标准版800/客服人员/年（按年计费）专业版¥1,680/客服人员/年（按年计费）企业版¥2,940/客服人员/年（按年计费）
save
up to 35%
- 客户支持渠道
- 电子邮件渠道
- 帮助中心
- 反馈小工具
- 高级Web表单
- Social Media (Facebook & Twitter)
- 即时消息（微信服务号）
- 电话
- 聊天
- Guided Conversations
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Zoho Desk 的三大优势
价格
透明
您支付的价格即可获得对应版本的完整功能，没有隐含成本。
部署
快速
最大限度减少业务中断，Zoho Desk的实施速度比竞争对手快50%。
采用率
更高
出色的用户体验，让团队喜爱使用Zoho Desk，帮助团队更好地利用Zoho Desk创造价值。
重视客户隐私保护
在SaaS领域，Zoho一直站在保护客户隐私权的前沿。我们采取了许多有效措施保护客户隐私和数据安全，并将客户隐私保护放到最重要的位置。
由Zoho为您提供服务
在为您提供服务时，我们尽量减少对第三方的依赖
无跟踪监控
Zoho网站不含第三方跟踪器，防止其他公司跟踪您在我们网站上的行为
网站及产品不含广告
我们只想为您做好服务，Zoho不会打广告商的主意
只收合理费用
您仅需为产品和服务付费，Zoho不会出售您的任何数据并从中获利
加入我们全球 10万+ 企业用户的行列
免费试用
常见问题
是的，我们很愿意在您方便的时候远程演示Zoho Desk。演示时长通常为一小时。如需安排，请联系support@zohocorp.com.cn。
在Zoho，我们一直致力于确保您的数据安全。我们的数据中心采用业内先进、严格的全天候安全措施，提供视频监控、生物识别技术、先进的防火/防洪/防盗监控系统。我们的网络安全系统采用了加密技术和入侵检测/防御技术。详细了解 Zoho 的数据保护措施
可以。无论您最终选择哪个版本，请立即创建您的 Zoho Desk 帐户并开始试用。我们给您 15 天免费试用期，无需付费，马上开始自定义、配置、探索 Zoho Desk 的所有强大功能。
您可以通过支付宝、微信或银联在线支付，或者通过支票和银行转账。
目前，我们提供的客户服务渠道有几种，其中包括从Zoho各大网站和微信公众号发起在线聊天、电话、技术支持邮箱以及企业微信。对于已有的付费客户，还可以免费提供on-boarding入门培训。
是的，我们鼓励您更改版本，找到最适合您机构的版本。试用期间点击“试用其他版本”，即可将当前版本切换为其他版本。
如果在任何时候您对我们的产品或服务不满意，您可以根据我们公司的退款政策获得退款。
试用期满后，您需要付费购买标准版、专业版或企业版。您的试用帐户将转为永久帐户，您的所有数据和自定义设置都会完好保留。
有，我们为年付客户提供折扣。本页上的年付费用即是折扣后的价格。如果您是非营利组织或教育机构，我们还会提供特殊价格，请联系support@zohocorp.com.cn。
